“三心”网格提升社会治理效能_江苏法治报_2023年09月13日A03

近年来，南通市崇川区秦灶街道西安桥村强化网格管理，根据村情实际，引导辖区网格员、微网格员运用“三心”工作法，真心实意为群众、企业解难事、做好事、办实事，有力提升基层社会治理效能。

用心交流，搭好村企沟通“连心桥”。西安桥村以企业园区为单位，合理规划设置了微网格，面对企业发展过程中出现的疑难问题，充分发挥网格员作用，如越亚半导体公司微网格员提出的流动党员存在管理“盲区”的问题，网格员将问题反馈至村党总支，村书记上报街道组织部门，在街道组织部门的指导下，越亚公司成立了党支部，帮助流动党员“燕归巢”，实现基层党组织与企业流动党员的无缝对接。

精心管理，画好村企管理“同心圆”。西安桥村退休村干部朱云华自2020年退休以后，积极投入到网格服务队伍中，她坚持每月走访相关单位，2023年初在走访过程中发现辖区星阳机械有限公司房屋裂痕，存在安全隐患，她第一时间将情况上报街道安全办，并一起前往现场查看，在村安全员的督促下，企业在限期内将屋顶断裂部分进行了拆除，消除了安全隐患。

暖心服务，当好基层治理“排头兵”。西安桥村坚持以“顾客至上”的服务理念，把群众当成“最大顾客”，以最优质、最用心、最细致入微的服务为群众排忧解难。针对特困或低保家庭，通过走访慰问、清洁打扫等活动，帮助他们解决实际困难。针对独居老人，通过定期电话回访或上门家访，适时提供暖心陪伴、诊疗诉求、困难帮助等服务。网格员们用自己的脚步织就成一张暖心的“网”，守护着群众的幸福生活。

（曹云霞）