培训机构退费难 联动调解来帮忙_江苏法治报_2023年09月12日A06

本报讯（通讯员 李嘉敏）近日，泗阳法院驻县社会治理服务中心“法院功能区”成功调解一起教育培训合同群体性纠纷。

今年暑假前，王某等50余名家长为子女报名参加“心算速记”校外培训班，开班前该机构按照每名学生3990元至7980元不等的标准收取培训费，并签订课程学习协议。然而课程开始后，家长发现该培训班的软硬件设施都未达到前期宣传标准，培训机构也未按照协议邀请到相关名师授课，家长便要求机构退还培训费，但培训机构并无退还培训费的意向，该50余名家长遂至泗阳县社会治理服务中心寻求帮助。

中心统一登记后，将该批纠纷流转至“法院功能区”进行处理，调解员臧波具体负责调处工作。臧波在了解案件情况后，联合县公安、教育、市监等相关单位进行联合调解。

臧波采取“面对面”方式，组织矛盾双方充分表达诉求及所依据的理由，该培训机构负责人甲某表示因部分原因确实未能提供符合协议约定的培训，但因前期已将收取的培训费投入到了培训班的开设中，导致暂无力一次性退款。在多方的共同沟通下，培训机构与50余名家长分别达成分期退款协议，并向法院申请了司法确认。目前，该批次协议均在正常履行过程中。