本报通讯员 范晓杰 孙清霞
姐妹一家亲，解纷促和谐。初秋时节，扬州市广陵区司法局“小姐妹”调解工作室亮出优异成绩单：2022年以来，“小姐妹”调解工作室接待来访群众3100余人次，提供法律服务1200余人次，成功调解矛盾纠纷645件，民转刑案件零发生。
“这背后离不开‘小姐妹’们的辛勤付出！”“小姐妹”工作室领头人、广陵区司法局局长刘娟介绍。近年来，广陵区始终把坚持和发展新时代“枫桥经验”作为推动矛盾纠纷化解的重要载体，“小姐妹”们奔波在美丽广陵各地，使“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念在广陵展现出别样的“枫”景，被群众亲切誉为“奔赴在调解路上的‘轻骑兵’”。
“孩子养这么大，居然想把我夫妻二人赶出家门。”今年6月，家住广陵区某村的老陈夫妇向广陵区人民调解委员会专职调解员方鑫吐苦水。
多年前，老陈儿子与外地姑娘小芳结婚，这是其子的第二段婚姻，因存在其子与前妻所生孩子的抚养问题及生活习惯、观念不合等矛盾，小两口和老两口之间的隔阂越来越深，最后想将老两口赶出家门。
该案矛盾较为激烈，双方调解未成却吵得更凶，方鑫便将该案上报给广陵区司法局人民参与和促进法治科副科长、“小姐妹”调解工作室成员高玉琦。高玉琦采取各个击破方式，先引导小陈夫妻多孝顺、体谅老人的生活习惯，遇事要多沟通，又在老陈夫妻面前解释年轻人生活的难处，并提出建议。最终，小陈和小芳认识到自己的错误，老陈夫妻也向孩子们表达歉意，一家人重归于好。
“柔性裁断让‘家务事’不再难断。”高玉琦介绍，在家事调解过程中，“小姐妹”的介入，能够充分发挥女性解纷优势，更好地与当事人产生情感上的共鸣，从法理情的角度去钝化矛盾，起到事半功倍的效果。
“小姐妹”们不仅是调解家事的一把好手，她们也能以过硬的法律素养与女性的柔情和果敢，为困难群体撑起一片法治蓝天。
去年1月，一起涉及556人追索劳动报酬的纠纷在“小姐妹”调解工作室成员、广陵区法律援助中心副主任邵雯玥等人的奔走下顺利化解，仅用不到10天的时间，被欠薪的17名职工代表在法援中心的帮助之下将民事诉状递交到法院，随后这起涉及人数众多、矛盾复杂尖锐的劳动争议纠纷得到妥善处置。
“‘小姐妹’们像这样依法维权、化解纠纷、为民解难的事例，还有很多。”邵雯玥坦言，法援中心的“小姐妹”们从电话咨询中发现问题，在面对面接待中窥见端倪，伸出援助之手。今年以来，广陵区法援中心已办理法律援助案件379件。
将矛盾纠纷化解在萌芽状态，是调解工作的“最优解”。
去年底，市民张女士来到广陵公证处提出诉求：“将自己和已逝丈夫名下的一套房产办理继承公证。”“小姐妹”调解工作室成员、广陵公证处公证员秦醒醒在接待过程中发现，此事并不简单。
张女士和吴先生是重组家庭，案涉房产是吴先生和前妻婚姻存续期间，由吴先生父母出资购买，并登记在吴先生一人名下。后吴先生与前妻协议离婚，约定双方名下财产均归本人所有，张女士和吴先生再婚时，吴先生在张女士要求下将该房产的房产证上加上了她的名字，之后吴先生意外离世，张女士便想到来公证处办理该房产的继承公证。在调查中，秦醒醒了解到，吴先生的父母对此提出了极为强烈的反对意见。
如不能理清吴先生父母及前妻和张女士之间关于该房产的归属，不仅公证办理会遇到极大阻碍，未来还极有可能引发更大矛盾。秦醒醒找到吴先生前妻了解情况后，又安抚吴先生父母情绪，并与张女士多次沟通，释明法律规定，让其考虑吴先生父母的实际情况。最终，张女士同意支付给吴先生父母80万元，买断房产份额。
就这样，在秦醒醒等公证人员的共同努力下，这一房产公证得以顺利办理，潜藏在家庭之间的矛盾隐患也彻底消除。
“时代在变，调解的类型和方法千变万化，但‘小姐妹’做好调解、为民服务原则未变，就是将心比心，敲开群众家门，依法用情打开群众心门，为百姓‘把脉开方’，维护社会和谐稳定。”广陵区司法局副局长朱春足表示。