丹徒高效调解暖民心_江苏法治报_2023年09月08日A06

本报讯（通讯员 陈怡 记者 翟敏）“王主任，真是太感谢您了！”多日的劝解、调和，已让镇江市丹徒法院人民调解员王国梅声音沙哑，但当被当事人握住双手连连道谢时，九天化解了一起纠纷，她觉得一切都是值得的。

当事人李某常住外市，本市有一套住房，但近五年时间都处于空置状态，物业费也一直未缴纳，被物业公司诉至法院。

王国梅与李某进行了5次电话沟通，李某表现得非常焦虑和急躁。在疏导、宽慰李某情绪的同时，一次次向其阐释国家和地方针对物业管理出台的法律法规，以及通过调解方式化解纠纷的好处。

电话中，焦虑情绪得以缓解的李某向调解员吐露了心声。在获知李某患病身体状况不佳，其与妻子疫情期间失业，还有年过八旬父母需要照顾的情况后，王国梅又联系物业公司说明情况，希望物业公司体谅业主难处，在物业费上能够适当让步。

在王国梅的努力下，物业公司主动电话联系了李某，表达对业主关心的同时也表示愿意适当减少物业费，双方矛盾渐渐缓和。近日，李某专门从外市赶来参加调解，最终双方对物业费金额达成一致意见。李某当场转账支付2000元，并签订调解协议约定余款于春节前履行完毕。