东海“小窗口”做好“大服务”_江苏法治报_2023年08月30日A06

本报讯（通讯员 袁青青 杜娟娟）今年以来，东海县公安局交警大队车管所创新思路、积极谋划，以“便民、利民、为民”为宗旨，推出一系列便民利民措施，不断深化车驾管“精细化”服务，着力畅通服务群众“绿色通道”。

强化巡逻防控，净化办事环境。车管所成立一支便民服务队，对车管所门口车辆进行清理、维护疏导，引导办事群众车辆有序进入。同时，严禁非法中介进入办公场所、拦截群众及车辆、组织买卖分等扰民行为，全力净化为民服务环境。

延伸服务触角，提高业务水平。将原业务员大厅咨询导办岗前移到车管所院内，增设咨询服务岗安排专人负责接受群众咨询，审核群众办事资料，向群众讲解车驾管业务办理流程，缩短群众办事时间。同时做到业务有指引、咨询随处可寻。帮助群众下载、注册“交管12123”手机App，指导群众网上办理相关业务。

开通绿色通道，为民解决难题。为提高服务质效，车管所为军人、老人、孕妇、残疾人等特殊群体提供专门服务，在车管业务大厅安排专属窗口专人办理车管业务，以最短时间办结业务，把“我为群众办实事”的承诺转化为实实在在的成果。