兴化合力提升“12345”服务质效_江苏法治报_2023年08月28日A04

本报讯（通讯员 吴斌 张俊银）为进一步规范热线管理，提升服务质效，切实解决好群众和企业的实际诉求，8月24日，兴化市区域社会治理现代化综合指挥中心组织召开“12345”热线工作第四次联席会议。市委常委、政法委书记刘汉梅出席会议并讲话，市委政法委常务副书记杭雯主持会议。“12345”热线联席会议成员单位分管负责人参加会议。

刘汉梅充分肯定了“12345”热线联席会议制度建立以来取得的成绩，指出了“12345”热线是汇集群众诉求的政府平台，只有解决群众困难才能体现平台的意义与价值。刘汉梅要求，要重视群众诉求，增强民生情怀，积极换位思考，时刻不忘初心与使命；要增强担当意识，牵头部门要全力推动，配合部门要相互支持，形成工作合力，及时组织落实联席会议议定事项；要强化效率意识，明确首问负责制，第一时间受理、第一时间解决、第一时间反馈；要做到举一反三，通过一个诉求反映一类问题，要思考优化社会治理，及时化解社会矛盾，不断提升全市社会治理服务水平。