宿迁“110”与“12345”高效对接联动_江苏法治报_2023年08月23日A05

本报讯（记者 尤莉 通讯员 水小宙 田廷江）今年以来，宿迁市公安局不断深化110报警服务台与宿迁12345高效对接联动，切实加强非警务诉求、非紧急求助“双非”警情分流，有效提升协同服务效能。截至目前，已办结分流转办警单工单1.67万件，群众满意度达98.5%以上。

近年来，非警务类警情呈现逐年上升态势，严重挤压了基层有限的警力资源，一定程度上制约了公安机关主责主业作用的发挥。“我们研发了110与12345对接联动平台，警单工单可以互转互派，有效避免了重复问询中引发群众投诉的情况，分流转办效率明显提升。”宿迁市公安局情报指挥中心民警张宇说。

据悉，宿迁公安加强与12345对接，在公安网、政务网分别搭建公安及12345值守平台，实现警单工单数据融合共享、分流转办无缝衔接。

宿迁市12345负责人仲芮欣介绍，今年以来，已接到流转的“双非”警情3460起，全部闭环办结，还向110推送警务诉求和紧急求助类工单54件，全部经由公安机关处置闭环办结。他们还加强线上线下交流，互派人员跟班培训，定期召开联席会议，研究会办疑难杂症，推动源头治理深入开展。

宿迁市公安局110报警服务台成立于1997年10月，现有工作人员50人，平均年龄33岁，年均接警170余万起，先后被中华全国总工会、全国妇联、公安部等评为“全国五一巾帼标兵岗”“全国模范职工小家”“全国维护妇女权益岗”“人民满意110”等荣誉称号，先后有22名民辅警被记功嘉奖表彰。