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民警联系相关检测部门对高某家空调进行检测，结果显示空调没有问题，噪音也在规定范围内。事后，张某又为此事报警。为此，民警张士平多次到张某家中，切身感受后发现噪音确实很大。经咨询，如果移动楼上住户空调室外机，费用大约需6000元左右，双方都不愿意承担，事情又陷入僵局。张士平没有放弃，多方咨询寻找解决方案，通过在空调外机下垫隔音垫，将此事圆满解决，只花费了600元。
抓实“回头看”，才能更好“向前走”。项里派出所所长曹卿介绍，派出所建立矛盾纠纷“回头看”机制，开展矛盾纠纷回访调处、防范处理工作，在回访中了解调解的成效、群众的满意程度、协议履行等情况。
连续三年，深夜开展“守门行动”
曹卿介绍，辖区居民阮某晚上喝酒后将车辆停放在马路边。第二天发现车内200多元零钱和两包香烟被盗。报警后，民警立即展开调查，发现是阮某忘了锁车门。民警经过走访，最终将涉嫌盗窃的男子抓获归案。
在案件回访时，阮某询问民警损失什么时候可以追回。民警走访了解到，嫌疑人盗窃所得的钱已经花光，也没有赔偿能力。考虑到嫌疑人是初犯，认错态度好，民警将该男子纳入重点帮扶对象，并自掏腰包，帮嫌疑人垫付了赔偿款。
“汇民情、聚民意才能解民忧，通过开展‘回头看’工作，我们不断提升服务水平。”曹卿告诉记者。经过此事，项里派出所率先在全市开展“守门行动”，针对不同时间段发案规律，合理安排警力执勤。行动开展以来，辖区盗窃车内财物案件大幅下降，群众安全感和满意度大幅度提升。
晚上9时多，在宿迁隆城盘谷小区门口，记者看到两名民警正对路边停着的车辆挨个“拉车门”。民警随手拉开一辆奥迪车，发现车辆未锁。经查，车内有二手手机50余部、品牌手表等物，总价值10余万元。民警立即联系车主，核实物品来源。交谈中得知，车主为二手手机商家，因下车时比较匆忙，忘记锁车。
当晚参与行动的民警彭洁告诉记者，他们已持续开展了三年“守门行动”，即守住群众家门、店门、车门。派出所每天晚上会出动10名警力，联合联勤联防保安人员，从晚上8时到次日凌晨1时，在辖区开展“拉车门行动”。检查群众车辆门窗是否锁好，第一时间发现安全隐患，第一时间督促整改，避免群众财物损失。
离家16年，游子心结得解终归乡
派出所副所长柳明波说，回访中，派出所要求民警耐心倾听群众对警情、案件的处理结果、执法态度等方面的意见，确保矛盾纠纷彻底化解。针对婚姻家庭纠纷、邻里纠纷、琐事纠纷等，认真分析，梳理出重点矛盾登记入库，做好再排查、再回访工作。
“2021年3月初，田女士来到项里派出所，说孩子魏某因为和父母闹矛盾，29岁时负气离家，如今已16年了。现在丈夫病重，最后的心愿就是能见儿子一面，求助警方帮忙寻找。”柳明波说。民警得知情况后，立即展开调查，却发现没有魏某任何信息。
因情况特殊，柳明波将此家庭矛盾列入重点跟进名单。经多方努力，民警得到线索，魏某在海南三亚有活动轨迹，并在当地警方的协助下找到魏某的联系方式，民警在回访时得知，魏某和父母矛盾依然存在，他拒绝和父母交谈。随后，民警多次联系魏某，经长时间的沟通交流，魏某最终解开心结，答应民警回家看看。
2个月后，田女士将锦旗送到民警柳明波手上。她说孩子已经回到家中，在医院照顾生病的父亲。