群众走访变领导下访 真心实意解“急难愁盼”_江苏法治报_2023年08月16日A04

近年来，太仓市坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，聚焦群众所思所想所盼积极探索，不断提升群众的幸福感、获得感和安全感，走出了一条符合太仓实际、彰显太仓特色的社会治理现代化之路。

学习“浦江经验”，跳出信访看信访。“浦江经验”蕴含着深刻的系统思维、系统方法。太仓以“浦江经验”为指引，在全面强化市镇村三级信访工作组织建设的前提下，进一步拓展信访服务内涵和外延。从两代表一委员、网格员、乡贤中聘请了168名懂政策、善做群众工作的信访代理员，探索形成了覆盖市、镇、村、网格四级的信访代理制度，向有需求的群众提供公益无偿、有问必答的信访代理服务。相继引入律师参与、访调对接、访援对接、第三方社会组织等多元力量参与信访工作，吸收专业人士参与信息筛查、矛盾调处过程，综合运用中立评判、心理疏导、关怀帮扶等措施，建立健全矛盾纠纷多元化解机制。通过“跳出信访看信访”的思路拓展，将信访工作置于全市经济社会发展大局中谋划部署推进。

传承“浦江经验”，敢向矛盾窝里钻。“浦江经验”带来的启示之一就是领导干部要有担当、敢作为，到矛盾突出的地方去，敢钻“矛盾窝”，敢办“棘手事”。太仓市在推动经济社会高质量发展的过程中，强化风险矛盾调处化解，在党政主要领导担任市信访工作联席会议组主召集人的基础上，调整优化信访工作联席会议工作机制，聚焦城乡建设、劳动保障等矛盾风险多发高发领域分别成立11个专业委员会，党政领导到矛盾第一线走访群众，直面群众最关切诉求。

弘扬“浦江经验”，“事要解决”是关键。太仓市坚持和发展新时代“枫桥经验”“浦江经验”，健全完善正确处理新形势下人民内部矛盾有效机制。依托“1+9+157”三级矛调中心，整合人民调解、非诉服务、法律援助、行政复议、信访接待、公证及仲裁等职能，在夯实基础、延伸触角、整合资源、搭建平台等方面打出“组合拳”，升级“前店后厂”“配送直达”的调解超市和信访代理工作站，推进矛盾纠纷一窗口接收、一揽子调处、全链条解决，擦亮打响做优“善治娄城”基层社会治理品牌。