盱眙推进信访业务标准化建设_江苏法治报_2023年08月04日A02

近年来，盱眙县持续推进信访业务标准化建设，规范信访业务办理，不断提升信访服务质量。

高度重视。该县高度重视信访业务标准化建设，业务部门主动牵头，严格按照窗口建设标准化、业务流程标准化、处理依据标准化、业绩评定的要求组织落实，结合实际建立网上巡查、定期检查、随机抽查等制度，按条线督导各项标准执行，确保标准落实到具体信访事项办理全过程。

组织培训。线下组织全县信访干部业务培训班，邀请市信访局专家讲解业务规范，印发《标准化工作手册》，方便对照学习、熟练掌握；线上充分利用好淮安市信访标准化工作培训平台，为重点单位设置专门账号，自行下载学习来访接待、来信办理、网上信访事项办理等12项工作规范，提升业务标准化规范高效开展。

加强督导。把信访业务标准化建设工作纳入信访工作督查重点内容，将督查指导贯穿于信访重点环节，覆盖所有基层单位。每日组织科室联合对信访案件进行面上巡查，同时利用标准化人工校验岗定期校验，点对点及时指导巡查和校验不规范问题，责令限期整改。

盱眙县以标准化促进规范化，着力提高信访事项受理办理的规范性、准确性、实效性，不断提高信访部门服务群众、化解矛盾的能力水平，提升信访工作整体质效。(窦万成)