接地气聚人气 创新服务赢口碑_江苏法治报_2023年08月02日A08

本报记者 达佶

本报通讯员 刘苏建 龚秋烨

社区警务室是公安机关基层基础工作的重要支撑，也是联系服务群众的重要平台。近年来，睢宁县公安局睢城派出所积极坚持和发展新时代“枫桥经验”，以党建引领，探索“警网联动”矛盾纠纷化解模式，做实“百姓家门口服务”，既拉近了与群众距离，也赢得了广泛称赞。

党建引领，上门服务群众

“这种直接来社区办理业务的方式挺好，特别是对于我们这些年龄大的人，可以少跑好多路，只是辛苦你们了。”6月21日，睢城派出所与“党建联盟”成员单位、县人力资源社会保障局，走进樱花园小区开展社保、户口业务咨询和办理，受到群众热捧，居民李大妈更是对现场忙碌的民警和工作人员给予称赞。

为进一步提升为民服务水平，睢城派出所充分发挥党员先锋力量，明确所党支部书记、所长为第一责任人，联合社区党支部建立“党建联盟”，带动社区广大党员主动靠前，积极作为，组建“平安义警”等各类志愿服务队，让百姓诉求在“家门口”就能解决。

下社区、在社区、知社区、融社区，现已成为睢城派出所全警的工作常态，他们通过与群众打成一片，赢得群众信任和支持，有力地推动了基层工作和社会治理。目前，加入该所“党建联盟”的基层党组织近30个、党员900余名。

打造品牌，高效化解矛盾

6月28日，家住凯旋家园的一对夫妻发生争吵，妻子怒将丈夫的手机摔在地上。接警后，民警将夫妻二人带到“老王讲事说理工作室”，双方仍不停地相互指责，倾诉着内心的“愤懑”。民警王忠良耐心地听完二人陈述，又入情入理地分析劝说，使双方情绪慢慢平复，渐渐消除怨气，最终双方言归于好。

“‘老王讲事说理工作室’是由有着36年警龄和调解工作经验的社区民警王忠良创立的。通过打造‘说事、谈事、议事，论理、评理、明理’工作原则，高效化解专业领域的矛盾纠纷。”睢城派出所教导员吴小娜介绍道。

睢城派出所按照“每社区一民警、每村庄一辅警”的标准配齐配强驻村（社区）警力，还积极整合社会专业力量，成立专业调解委员会，今年共受理纠纷40余件，调处成功38件；派出所受理各类纠纷180余起，调解结案173余起，调解率98%以上，群众对调解工作的满意率达100%。

发挥优势，做实多元调解

今年5月10日，金辉公寓2号楼两位居民因为孩子弹钢琴产生的噪音，吵得不可开交。楼长劝解未果，迅速向社区民警反映，民警5分钟不到就赶到现场，及时与双方沟通，最终商量好孩子练琴时间，将矛盾化解。

“我们所在网格化管理的基础上，大力实施‘楼栋长制’，推动建立矛盾纠纷多元调解机制，对于社区里苗头性隐患动态做到早发现、早预防、早处置。” 睢城派出所副所长程立民介绍，他们按照“思想觉悟高、群众威望高、服务意识强、责任意识强”邀请居民群众推荐楼栋长，及时排查邻里纠纷、老人赡养、婆媳不和、夫妻矛盾等不稳定苗头，对促进小区稳定和谐发挥了重要作用。

据悉，睢城派出所在先行试点的东升社区依托261个“楼（巷）长交流群”，共发布各类安全预警2000余条，征求群众意见建议130余条，答复户政业务咨询80余次，还及时介入解决小区公共问题132个，群众满意度得到进一步提升。