本报通讯员 薛海锋
自2014年转业至南通市信访局以来先后从事来访接待、复查复核、应急保障等工作，姚忠始终心系群众、求真务实、恪尽职守，获得领导同事认可和群众好评。4次获评优秀公务员，1次荣立三等功，1次获评市级机关优秀共产党员。
坚守初心，满腔热忱化解民忧
惟其艰难，更显勇毅；惟其坚持，才能成就事业。20多年的军旅生涯，锻造了姚忠勇挑重担、勇往直前的作风。他始终牢记“为民解难、为党分忧”职责，坚守信访为民初心，用真情换真心、用实干赢民心，近年来先后推动化解20余起重点领域久拖不决的“骨头案”“钉子案”。他总是说，做好信访工作不但要敢于直面矛盾和问题，也要善于化解矛盾和问题。针对市级机关和基层信访工作人员更换频繁的问题，他主动奔赴10多家市级机关和乡镇街道等基层单位，跟踪指导300余件信访事项办理。在他的坚持和努力下，全市的按期复查、复核标准率均为100%，连续多年位居全省第一。
勇于担当，拓宽思路创新机制
“担当就是责任，是检验每一名领导干部身上是否真正体现了共产党人先进性和纯洁性的重要方面。”姚忠时刻牢记自己肩上所担负的责任，始终做到认真负责、精益求精，并创造性地开展工作。2022年7月参加驻宁工作以来，主动创新群众赴省访问题市、县处置化解对接工作机制，主动加强工作协调，坚持对每件赴省访事项交办督办、推动化解，形成工作闭环，确保件件有落实、事事有回音。
依法履职，恪尽职守任劳任怨
信访工作承载着群众的呼声和意愿、连接着千家万户，面对纷繁复杂的群众诉求，姚忠凭着对事业的执着追求，以孺子牛的服务精神、老黄牛的奉献精神、拓荒牛的创新精神，在服务民生、维护民利和帮民解困中践行服务宗旨，在坚持与守望之间诠释着责任与奉献，用信访干部的“辛苦指数”换取人民群众的“幸福指数”。
姚忠始终坚持依法治访，并将信访法治宣传与教育疏导群众融入本职工作。积极推动依法分类处理信访诉求工作落地落实，对应该通过诉讼、仲裁、复议及其他法定途径处理的信访诉求事项，坚持立场，引导信访群众通过法定途径反映、解决问题，依法维护自身合法权益。2018年以来，5次组织市级机关部门依法分类处理信访诉求工作培训，有效提升市级机关依法分类处理信访诉求的能力水平。在他推动下，58件群众信访诉求事项，成功回归法治轨道解决，10余次组织开展民法典、《信访工作条例》和社保政策法规宣传“六进”活动，传播信访好声音，凝聚社会正能量，努力营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。