镇江新区访调对接让矛盾画上句号_江苏法治报_2023年08月02日A04

本报讯（通讯员 解浩强 王园）今年来，镇江新区坚持和发扬“枫桥经验”，高度重视基层突出社会矛盾排查整治，注重运用信访工作机制力量，找准矛盾调处切入点，情理法并用，实现风险隐患源头防范。前不久，该区姚桥镇孙阿姨信访矛盾的成功化解，就是一个典型案例。

身患肺癌的孙阿姨已年过花甲。2023年1月25日上午，在姚桥菜市场买菜时，因地面结冰走路摔倒，经镇江第一人民医院检查，确诊为腰椎骨折，并住院做了手术，产生治疗费用约1.7万元，个人支付近万元，随后一直在家中休养。今年2月康复后，孙阿姨多次向姚桥菜市场管理方索要赔偿无果，随后到镇信访部门频繁上访，要求政府帮助解决赔偿问题。

镇党委政府经综合研判，认为孙阿姨与姚桥菜市场运营方之间的矛盾宜启动访调对接机制，由信访和司法联动，通过人民调解途径调处化解。

姚桥镇人民调解委邀请专业律师协同人民调解员先后组织双方开展了四次调解，不断缓和双方情绪，逐渐缩小谈判差距。一方面采取“背靠背”调解方式，向菜市场运营方阐明孙阿姨身患重病生活困难的窘境，同时也让孙阿姨体谅市场运营方长期经营困难的事实。另一方面，从法律角度细致阐述此次事件中双方的权责关系，并引用相关法律法条作证，促使双方正视现实换位思考。6月中旬，经人民调解委员会多次努力，双方达成一致意见，签订了调解协议。至此，一起因意外摔伤引发要求赔偿的信访矛盾画上圆满句号。