致信“省长信箱”的问题解决了！_江苏法治报_2023年07月19日A04

前不久，南通市某镇信访群众给信访工作专班的同志竖起大拇指：“真没想到问题这么顺利解决了，你们的工作效率真高，为你们的认真点赞！”

事情追溯到2022年。当年2月，村民徐某两次致信“省长信箱”，反映某地农村污水管网项目存在使用劣质管道、混凝土不达标等问题，严重影响当地群众的生产生活安全。

收到该信访事项交办函后，南通市信访局立即进行初步核查，考虑到该信访事项反映问题系民生工程，且问题复杂典型、涉及范围广、群众反映强烈，决定成立工作专班，提级办理该信访难题，并及时向市主要领导作了专题汇报，明确了该信访事项由市政府办公室牵头，信访、公安、纪检等部门协助配合，推动妥善解决。

信访局主要负责人率队带案下访，现场开展调查，听取民意、了解实情，召开专题推进会，从项目招投标、工程施工质量等关键问题入手，对信访人反映的问题深挖细查。经查，信访人徐某反映的问题基本属实。该项目于2018年12月开始施工，2020年1月完成建设，通过竣工验收后投入使用。由于污水排水管道已投入使用两年多时间，很多问题点位需要开挖降水进行检测，工作专班邀请信访群众一起参与；在现场实地查看、选定检测单位、拟制鉴定方案等环节，工作人员也及时将检测结果向群众通报，用公正透明的取证方式赢得了信访群众的信任。

南通市、县两级包案领导高度重视问题的整改，多次专题召开推进会，研究确定工程整改方案，对污水管网工程问题顺利整改并完成合格验收。属地政府、城管、公安、纪检等相关部门经过多方取证、深入调查，最终查清该项目实施过程中相关单位的违法违规行为，对项目施工单位实施了行政处罚，对涉及的其他单位和个人的违法违纪行为进行立案调查，严肃责任追究。一起涉及民生利益的信访事项圆满化解。