提起南京市公安局鼓楼分局二板桥派出所社区民警华海珍，百合园小区和新河一村小区的居民无不竖起大拇指称赞。
华海珍是社区的“守护者”，也是百姓的贴心人，护航社区安全，调解纠纷矛盾，开展反诈宣传，她始终把对群众的感情融入到工作中，凭借着细致的工作态度和灵活多变的工作方法，得到辖区居民的认可和称赞。
耐心调解
妥处物业交接矛盾
走进百合园小区，第一印象就是干净、整洁，丝毫看不到老旧小区的影子。“这真是得感谢华警官，多次到我们小区了解情况，协商协调，为我们解决了大难题！”小区居民激动地说。
据了解，百合园小区是一个老旧小区，小区原有的物业公司虽然收费不算高，但其提供的服务却不能满足大部分业主的需求，许多业主对此非常不满。直至前不久，百合园小区成立了新的业主委员会，更换新物业也提上日程，却因小区一部分老业委会成员不同意更换物业迟迟无法入驻。为此，华海珍和社区书记一起，分别找到新、老业委会代表做工作，在她的不懈努力下，新、老业委会终于达成共识：签订更换物业协议，前期物业费不涨价，并在此基础上提升服务品质。待业主对新物业公司的服务品质有全面了解后，再召开全体业主大会，决定是否涨价。
新物业顺利进驻后，业主们惊喜地发现，与以往相比，物业的服务质量有了肉眼可见的提升：小区环境变得更加整洁；每栋楼、每单元门口增加了身份识别功能的门禁，居民出入更安心；以前楼道堆放杂物的安全隐患也被消除了……小区的新变化，也让华海珍赢得了居民的一致称赞。
精准施策
解决“飞线充电”隐患
“飞线充电”是不少老旧小区存在的头号问题，为了方便电动车充电，很多居民从家中私自拉拖线板，甚至直接在楼道出入口等位置自行布置插座进行充电，存在很大消防安全隐患。为解决群众充电难的问题，华警官在征询居民意见后，积极与物业等部门沟通协调，为小区加装电动车充电桩，以求最大程度地满足居民的日常生活需要。
截至目前，小区共建有9处专用车棚，14组充电桩，每个车棚都配备了两个悬挂式干粉灭火器。除了配备灭火器，安保人员也划片区24小时专人巡防值守。
六进宣传
筑牢反诈“防护网”
近年来，电信网络电信诈骗案件逐渐增多。为进一步提高辖区居民的反诈意识，增强对典型电信网络诈骗犯罪的辨别能力和应对能力，全力打造平安和谐的生活环境，华海珍挨家挨户向居民发放反诈宣传单，引导居民下载国家反诈App，不遗余力地进行反诈宣传工作。
居民李奶奶曾是容易受骗的老年群体中一员，曾多次被诱导投资却未能得到回报。即使民警经常上门宣传反诈，李奶奶依然对手机微信里的投资理财群深信不疑，甚至拒绝给民警开门。
老人的情况让华警官担心不已，一有空她就来到老人家门口，进不了屋，华海珍就隔着门讲解免费旅游、冒充公检法和平台投资等电信网络诈骗手段，提醒老人要提防所谓的投资理财高回报、养老保险高收益等诈骗分子常用套路。
一次接到市公安局指挥中心推送的反诈预警后，华海珍立刻赶到李奶奶家门口，这是她第六次敲响老人的房门。李奶奶被她的诚意感动，终于让华海珍进了家门。华海珍将最新的案件整理在一起，与李奶奶分享，这招果然起到了很好的效果，李奶奶的防范意识和识骗能力提高了不少，也不再沉迷于理财投资了。