推动《信访工作条例》见行见效_江苏法治报_2023年07月13日A08

自2022年5月《信访工作条例》正式实施以来，无锡市新吴区认真学习领会、广泛普及宣传、深入贯彻落实，学用结合、宣教一体，实现《信访工作条例》落地见效。

党政领导带头学，真正吃透精髓要义；组织各级信访联席会议成员单位集体学，引导基层干部扎实掌握新时期基层信访化解的理论和政策，提升工作人员办理信访事项的业务能力；凝聚基层网格员力量，通过悬挂横幅、摆放展板、发放宣传册、村社区党务活动、在线答题竞赛等形式“线上+线下”同步推进，向群众宣传解释。

落实领导包案制度，强化高位推动。对疑难案、积案落实党政主要领导包案制度，亲自跟进、带头主抓。落实风险研判制度，夯实源头治理。每月定期、不定期组织风险研判，掌握影响社会稳定的苗头性、倾向性信访问题。充分发挥信访联席会议机制作用，对跨条线、跨区域事项会商研判、跟踪督办，有效将矛盾化解在基层。

始终把化解信访矛盾作为贯彻《信访工作条例》的落脚点，鸿山街道持续深化信访代理机制、畅通信访渠道、全面现场调查、狠抓矛盾化解，提升工作质效。优化信访事项处理流程，对每件信访事项形成受理、转送、办理、答复、回访、满意度评价等各环节工作闭环。以公开促公平、公正促公信，以人民为中心，不断提升群众满意度。（黄亮 吴艳）