南岗镇：网格力量 助推基层信访稳定_江苏法治报_2023年07月12日A04

本报讯（通讯员 李铁军）灌云县南岗镇在信访工作中充分利用网格员密切联系群众的优势，积极发挥网格员群体作用，变身基层信访稳定工作的“服务员”“管理员”“引导员”，为建设平安南岗贡献“网格力量”。

发挥作用，主动参与，当好“服务员”。南岗镇网格化服务管理中心积极发挥网格员参与社会治理的作用，强化责任意识，主动担当作为，时刻关注重点人员、重点事项、重点群体，落实以镇稳定为主的防范措施，主动担负起宣传教育、矛盾化解、吸附转化等重要任务，全力维护好网格内社会治安。今年上半年，受理初次信访件48件，10日办结率97.6%，平均办理时长为12.5天，办理满意率达99.2%。

严格看管，科学治理，当好“管理员”。围绕信访稳定工作关键环节，33名网格长和49名网格员严格按照工作要求，开展有序规范的信息收集、防范护稳等工作，通过微信咨询、电话了解、入户调查等方式，对网格内重点人员逐一了解核查，及时掌握重点人群真实情况，确保责任到格、责任到人，不漏一户、不漏一人，切实做到守“格”有责、守“格”尽责。

广泛宣传，密切沟通，当好“引导员”。网格员通过微信工作群、电子屏、悬挂横幅、倡议书、网格公示牌，第一时间向网格内住户宣传相关信访知识。同时，利用居民微信群和入户登门座谈等形式，消除居民思想顾虑，正确引导居民群众的信访舆论方向，切实当好基层信访工作的“引导员”。今年以来，共发放宣传手册2万余册，宣传覆盖650余家商铺、33个村3.5万余人。