姑苏问需于民调查研究出成果_江苏法治报_2023年07月11日A06

本报讯（通讯员 孔菁华 记者 张羽馨）日前，苏州姑苏区法院结合工作实际，制定《关于深入调查研究，推进诉讼服务工作高质量发展专项活动的实施方案》，问需于民、问计于民、问效于民，把调查研究成果转化为推进法院诉讼服务工作再提升、再优化的实际成效。

据介绍，该院通过“线上+线下”的方式，广覆盖开展问卷调查。围绕软硬件配套设施、干警专业能力、办事效率等一系列能够反映诉讼服务工作水平和整体满意度的环节指标，设计了一套调查问卷，在院本部、金阊法庭分调裁审中心及执行服务中心、各审执部门，印制纸质问卷面向来院群众、律师等开展问卷调查。

设计网络问卷，制作问卷二维码，放置于人员较为集中的立案窗口、执行服务窗口以及街道社区，引导来院群众、律师、居民等通过扫码在线填写的方式参与调研。同时，还通过网络平台进行大范围转发，扩大数据来源广度，提高调研科学性。

同时，通过“随机+面谈”的方式，多维度深度沟通。对于随机选取的50名办理完毕诉讼事务的群众、律师，开展深度访谈，并形成书面访谈记录。邀请人大代表、政协委员以及企业、群众代表走进法院，实地详细了解法院打造精致诉讼服务上的各项便民举措，随后通过扫码参与网络问卷调研。