坚守信访一线 做好初信初访_江苏法治报_2023年07月06日A03

今年以来，徐州市云龙区汉风街道认真学习贯彻《信访工作条例》，牢记“为民解难、为党分忧”的政治责任，持续深化信访工作制度改革，扎实开展信访“人民满意窗口”创建，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，千方百计解决群众合理诉求，切实把矛盾解决在萌芽、化解在基层。

街道班子成员常态化制度化开展接访下访，强化初信初访化解工作，全力维护社会大局和谐稳定。改变对初信初访思想认识。变“害怕上访”为“欢迎来访”，做到始终坚持以正确的态度对待初信初访工作，让初信初访者由衷地感觉到有地方说话。源头化解做好初信初访工作。改变工作方式和方法，用心和带着感情深入源头一线调查处理初信初访案件，不偏听偏信和“想当然”凭空判断，深入了解涉及信访事项的方方面面的真实情况，掌握第一手材料和可靠的人证物证，妥善化解初信初访矛盾纠纷。多元化解初信初访事项。充分发挥信访联席会议作用，联合责任部门和属地网格实施“专员+专班”的人民调解、行政调解、司法调解联动的信访化解模式，综合运用法律、行政、市场、经济等多种手段精准施策、精准发力，形成横向到边、纵向到底、责任到人的多元化解的社会治理工作格局，真正解决好群众的信访问题。

（曹玉奎）