惠山“四线”联治融入基层治理_江苏法治报_2023年07月05日A03

本报讯（通讯员 陈坤）无锡市惠山区通过以长安街道长乐社区为试点单位，探索实行“四线”联治工作机制，推动信访工作融入基层社会治理，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

做优党建引领联动“顶线”。坚持“党建引领、条线配合、网格自治”的工作思路，以党建“绣花针”穿起信访矛盾化解“千条线”，推动区级信访部门党支部与社区网格党支部实施结对共建，形成活动共办、党员共育、资源共享的工作模式。5月份，两级党支部围绕《条例》宣传月活动，开展“美好生活、法典相伴”主题宣传，现场发放宣传册、口袋书300余本，积极回应群众关切。

做强全科赋能联动“中线”。围绕社区网格“力量弱”“做什么”“起作用”等问题，区信访联席办指导社区实施“全科制+网格化”嵌入式服务模式。按照联系群众“服务员”、发现问题“信息员”、解惑普法“宣传员”、化解矛盾“调解员”、完成任务“执行员”的“五员”标准，制定网格员错时工作、首接负责等工作制度，让网格员成为群众身边的“全科医生”。

做实精网微格联动“底线”。依托社区“精网微格”实施工程，以48个微网格为基础单位，以100余名“红领网格服务队”中的党员中心户为核心骨干，积极打造灵动机动、快速响应的“5分钟网格服务圈”。通过开展信访代办服务，先后解决群众反映的小区物业管理不到位、居住环境脏乱差等“急难愁盼”问题18件。

做通上下贯通运行机制“竖线”。一方面，区信访联席办推动社区分别与城管、公安、工信等部门签订“网格吹哨、部门报到”协议书，每月进行跟踪督导，形成情况互通、跟踪反馈、督促落实的闭环运行机制。另一方面，区信访联席办定期组织信访干部以普通党员身份参加网格支部会议，深入一线“听民声、解民忧”，真正让干部“沉”下去，让民意“浮”上来。