基层治理“大合唱” 牵头组队“当指挥”_江苏法治报_2023年07月04日A02

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管用的“网格驿站”

沿着钟楼巷往里走，一路上可以看到不少店铺的外墙上都有各式各样的手绘画，大多是围绕共建共治共享这一主题。顺着钟楼巷53号左侧，沿着“网格驿站”街区调解室的指示牌箭头，记者跟着钟楼社区民警郭晨阳拐进一个小巷，走进一个白墙黛瓦的四合院。房屋主人洪建文是68岁的社区退休老党员，同时也是社区网格员。他热衷于公益事业，2019年，热心调解工作的洪建文主动联系城中派出所将自家四合院住房腾出一间用作调解，“洪爹调解室”就此成立。

“兄弟对不住，我不该不打招呼就占了你家位置，我给你道歉……”

“其实我也有错，那天太冲动了，让你损失了客源和牛奶……”

说话的是钟楼巷里的店主张某和李某。五一节假日期间，李某在招揽客源时将桌子摆到了张某店门口边，张某一时气不过就找李某理论，双方因此发生了口角，冲动之下，张某一把掀翻了过界的桌子，客人点的牛奶全部洒在地上。尽管民警立即到现场平息了事态，但是两人就是不肯调解，还结下了梁子。社区民警郭晨阳了解情况后，和网格员金晓燕一起找到洪建文，商量共同上门做工作，经过几轮劝说，张某和李某终于松口，双方约定5月18日下午在“洪爹调解室”进行调解。

李某表示，这件事起因在他，自己确实做得不对，但又觉得为了这事去派出所太丢人，所以才迟迟不同意调解。张某则觉得自己开店熟人多，怕被人看到了误会，也不愿调解。在洪建文、民警和网格员的普法、说理后，李某和张某都认识到了自己的错误，主动向对方道歉。

家门口的调解室

离开“洪爹调解室”向东100米，郭晨阳在钟楼巷12号门口停住脚步。他指着“郑美琴消费维权工作室”的牌子说：“我们商圈的一些消费纠纷，基本上在这里能够得到很好解决。”据了解，在钟楼巷这间空置的社区用房，退休公职人员、“维权大姐”郑美琴打造专业调处消费纠纷的“郑美琴工作室”。

郭晨阳介绍：“像这样的邻里纠纷调解我们每月都有两三起，不穿制服的调解员，没有公安标志的场地，轻松融洽的氛围，‘家门口的调解室’拉近了纠纷双方的心理距离，大幅提高了调处成功率，让矛盾不出社区变成了常态。”

今年以来，城中辖区类似“洪爹调解室”“郑美琴工作室”这样“家门口的调解室”，已累计帮助调解纠纷37起，调处成功率达到95%。

在城中派出所荣誉墙上挂满了熠熠生辉的奖牌，记者看到：全国“枫桥式公安派出所”“全国优秀公安基层单位”“全国青少年维权岗”“江苏省先进基层党组织”“全省公安系统青年文明号”“全省公安机关执法示范所队”，集体一等功、集体二等功等奖牌依次排列。