宜兴“一访通”解决群众急难愁盼_江苏法治报_2023年06月28日A04

本报讯（通讯员 郭乾辉）为切实履行“为民解难、为党分忧”的政治职责，宜兴深化“最多访一次”为民服务实践，创新建立“一访通”工作机制，用心用情用力解决人民群众急难愁盼问题，助力信访工作高质量发展。

建立“1+4+N”工作体系，让党的领导更加突出。宜兴市信访工作联席会议办公室牵头成立“一访通”工作领导小组，下设4个分工协作、各负其责工作专班，18个镇（街）设立N个行动小分队，按照属地管理、分级负责的原则，在推动信访矛盾化解中发挥示范引领作用。

搭建“线上+线下”双驱平台，让群众有说话的地方。坚持“外树形象、内抓管理”的原则，在人民来访接待中心设立党员先锋岗，强化党员为民服务宗旨意识。充分发挥“互联网+”功能作用，建立初信初访周反馈工作制度，倒逼责任单位认真处理群众合理诉求，大力提升网上信访一次性化解率，做到不见面一样及时高效解决信访矛盾。

实施“包案+联动”双管齐下，让合理诉求依法及时解决。聚焦疑难复杂信访案件，由市委市政府领导亲自带头，主动认领难案要案一包到底，责任单位按照一案一专班要求，成立由主要领导负责的工作专班，强力推动矛盾化解，确保群众合理诉求及时得到化解。

推动“问责+激励”同向发力，让党员干部工作更有激情。深入开展争先创优活动，充分运用督查、考核等制度机制，引导党员强素质、提效能、树形象，不断激发为民服务的工作热情。对违反信访工作责任制规定情形的责任单位，通过发放“三单两函”、建立“红黑榜”等措施，夯实各级责任，推动群众合理诉求得到及时有效化解，大大提升了信访工作质效。