一站式服务解民忧_江苏法治报_2023年06月16日A03

近年来，盐城市盐南高新区新河街道坚持信访矛盾“大事不出街道，中事不出社区，小事不出网格”理念，持续开展一站式服务，让居民少跑腿，以最快速度解决诉求，赢得居民认可。

5月31日，一位居民来到街道信访接待大厅，向工作人员反映，2021年工程款至今没有收到，和负责人联系却一直说政府还没结算。街道信访办工作人员了解情况后，第一时间向该项目的上级主管部门了解情况，并联系街道相关部门具体责任人前来接待，经过沟通和多方调查，该工程已完工，上级主管单位已将费用全部打到相关公司账户。该居民为承包方外包的一个小个体，承包方已将费用与外包负责人结算了。了解情况后，信访办工作人员立刻通知街道相关部门与该项目承包方，要求其立刻联系外包负责人，将费用与该居民结清。三天后，信访办回访，该居民已收到负责人打给他的工程款。

（徐诗杰 李建霞）