路通心顺“三步走”解难题_江苏法治报_2023年06月16日A03

今年以来，南通市崇川区秦灶街道立足倾听民声民意，不断拓宽反馈渠道，通过“惠民三步走”，把“拥堵路段”变成群众心目中的“畅通路段”。

收集信息，充分了解民情民意。前期崇川大桥东侧路口道路拥堵情况严重，社区网格员通过实地走访了解到大桥匝道与运河北路通行后，周边居民上下班出行人流量大，此处还有某肛肠医院员工汽车、患者家属汽车、厂车接送点，导致停车时间长、停车不规范，造成道路拥堵的现象，周边居民意见较大。街道指挥中心得知后，即刻建立应急处理机制，防止事件扩大化、严重化，并上报联系相关部门到现场实地调研，就具体情况开展相关工作。

实地调研，共同助力惠民工程。街道指挥中心、城管中队、社区多次到现场查看情况，摸排汽车拥堵点段，为缓解道路拥堵找寻办法，城管中队对旧货市场周边出店经营、占道经营的现象开展循环整治，社区在道路两旁的车子上张贴温馨提示单，提醒车主规范车辆停放秩序，但效果不明显。街道指挥中心上报后，市、区指挥中心、交警、城管等部门到现场查看，多次跟居民代表共同协商，认真聆听居民建议，通过多部门共同助力，最终确定在辅路两旁加装隔离栏杜绝乱停车。

项目落成，惠及周边住户居民。为了更好地了解情况，提高周边住户居民的满意率，近期，秦灶街道指挥中心对该项目“回头看”，就隔离栏安装后情况进行民意调查。经整改，崇川大桥东侧路段乱停放、通行难的问题得到了很大改善，上下班人流量高峰时间也不再影响正常通行，“拥堵路段”已经变成了“畅通路段”。周边居民对处置结果表示十分满意，并称这是真正的为民办实事。秦灶街道指挥中心负责人表示，将进一步优化工作方式，提升居民满意率、幸福感。

（严天泽）