“灭火器快过期了，要抓紧时间更换。”“节假日里顾客多，越是过节安全越不能放松。”每逢节假日，苏州高新区公安分局横塘派出所社区民警叶建军总是像往日一样忙碌，奔走在辖区商业广场内。
这样的忙碌，叶建军早已习惯。自2015年从部队转业进入公安队伍后，他成了一名基层社区民警。社区体量大、管理难度高，叶建军拿出部队里锻炼的“速记密码表”技能，将每家情况写在本上背记。为了熟悉情况，他把办公室“搬进”社区，挨家挨户向辖区群众“推销”自己。几年里，他走遍了社区的每个角落，成功让大家把对他的称呼由“叶警官”变成了“老叶”，成为社区群众眼里最熟悉的“自家人”，他的电话也成了居民身边的“110”。
不久前，辖区一个孩子在小区里与家人走散，其父母拨通了叶建军的电话。叶建军第一时间将孩子的信息及体貌特征推送至“家园守护群”“警社互动群”等微信群里。众人接力寻找，不到20分钟就找到了孩子。
不仅如此，叶建军还利用自己兼任的“社区副书记”身份，建立起一支“1+N”调解队。“1+N”即由社区民警牵头联合社区、城管、市场监管部门、司法所共同化解矛盾纠纷，努力做到矛盾纠纷不出社区，就地解决。
“有些纠纷矛盾，光靠社区民警解决有难度，但联合多方力量，很多难题都能迎刃而解。”叶建军笑着说。这个“自家人”所做的点滴小事大家都看在眼里，他说的话大家也都服气。不久前，叶建军在走访中了解到，刘女士和邻居王先生常因噪音问题吵得不可开交。叶建军第一时间联系调解队将两家约到一起，剖析存在的问题，引导双方换位思考，最终两家握手言和。事后，刘女士专门向叶建军打电话致谢。“1+N”调解队自成立以来，已化解辖区纠纷矛盾24起，辖区矛盾纠纷警情同比下降11.4%。
从事社区工作8年来，这个群众口中的“老叶”，时刻用实际行动服务辖区群众，用自己的辛苦指数换来群众满意。就在不久前，他和调解队的司法工作人员一同为辖区一家企业开展法律救助，帮助企业通过起诉，获得商标被侵权一事的赔偿。