“三诊”调解矛盾化解基层_江苏法治报_2023年06月05日A04

近年来，张家港市高新区（塘桥镇）聚焦人民调解规范化建设，积极整合调解“坐诊”资源、建好调解“门诊”平台、开好调解“会诊”良方，打造“隐患排查、快速介入、释法说理、案件回访”全流程闭环，切实将矛盾纠纷“解决在萌芽、化解在基层”。

整合调解“坐诊”资源。借助有群众基础、有威望的老支书、老村长、老教师的亲缘、人缘、地缘优势，邀请一批在群众中“叫得响、信得过、做得好”的道德模范、优秀企业家等能人志士组成社区调解服务队，共同开展矛盾纠纷化解工作。组织调解员开展业务培训，发挥能讲乡音、熟悉乡情的优势，灵活运用“面对面”“背靠背”等调解技巧开展个案调解，并通过技能培训提升矛盾纠纷化解成功率。

建好调解“门诊”平台。不断健全镇、乡、村三级调解架构，发挥行业性、专业性调委会作用，因地制宜建优建强花园村“娘舅坐上”、滩里村“夏伯兴”个人调解室、“鹿苑好人”调解室等品牌调解室，联动社工站等力量，延伸“老朱”“老唐”等特色调解分点，吸纳村两委成员加入村级人民调解委员会，筑牢基层维稳“第一道防线”。截至目前，全镇共有镇级调解室1个，村级调委会19个。

开好调解“会诊”良方。不断推进人民调解专家人才库建设，并划分心理咨询类、交通事故类、物业纠纷类、医疗纠纷类、合同纠纷类等类型，助力重大疑难复杂案件调处。完善公、法、访、司四方联调和人民调解与行政调解、司法调解、信访调处的协调联动、信息沟通和效力衔接机制，把调解工作的触角延伸至司法所、派出所、法庭等基层站所，实现调解网络全覆盖，努力做到预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前。（王佳玮）