深入调查研究 努力做好基层信访工作_江苏法治报_2023年05月31日A04

浦小冬

近日，党中央向全党发出号召，要求把深入基层、深入群众，积极开展调查研究，作为全党开展主题教育的重要内容，运用党的创新理论研究新情况，解决新问题。

“操千曲而后晓声，观千剑而后识器。”调查研究，是获得真知灼见的源头活水，作为一名基层信访工作者，传承好“调查研究”这一我党的“传家宝”非常重要。必须认真研读、悟透关于“调查研究”的理论精华，把基层信访这一“送上门来的群众工作”，做实、做细、做到群众的心坎上。

发现问题、直面问题，是做好基层信访工作的前提。直面已经发现的、更关注隐性的信访矛盾纠纷，精心组织大排查、大起底，横向到边、纵向到底，不留盲区、不留死角。锁定案件症结，对发现的矛盾风险隐患根据具体情况妥善分类处置，或由领导班子成员包案、或由村居主要领导包干负责、或由镇联席会议交至部门村居联办。做到案案有人理、件件有人管，压紧压实工作责任。

走好新时代党的群众路线，是做好基层信访工作的基石。在基层信访工作中，我们一直坚持“一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去”。多到群众中进行走访调查，用脚步来拉近干群之间的距离，多倾听来自基层的声音，受理基层群众的诉求，到群众中发现信访矛盾纠纷，发动群众去做群众工作，用心用情去解决群众急难愁盼的问题。

坚持实事求是，是做好基层信访工作的关键所在。认真对待每一个信访案件，凡情况不明、心中无数的一定要蹲下去查勘现场。察实情、摸情况，找准突破口、科学研判、敲定方案，出实招、办实事、厘清责任；所做每一件信访答复都符合政策和法律，而非拍脑袋乱表态。要“身入”基层，更要“心到”基层，根据“三到位一处理”原则，始终关心好信访群众的诉求，实实在在为群众解决难题。（作者单位：如皋市白蒲镇人民政府信访办）