宝应以“价值判断”引领政务服务提质_江苏法治报_2023年05月31日A06

本报讯（通讯员 刘丰 徐丹）走进宝应县政务中心四楼，“宝您满意·应您所求”的公安政务服务口号首先映入眼帘。大厅内窗明几净，16个整齐划一的窗口正有条不紊接待群众，自助服务区穿梭着匆忙进出的办事人员……这里是宝应公安倾力打造的全市功能最全、服务最优的标杆式政务服务中心。

近年来，宝应县公安局将政务服务改革作为惠民生、暖民心的重要举措，用“价值判断”思维，优化公安政务服务体系，用智慧警务手段重组公安政务服务流程，不断探寻“应办提优办”最优路径。局党委先后组织交警、治安、出入境、禁毒等警种负责人赴南京、深圳等地深入调研先进做法，逐条梳理服务事项，面向群众广泛征集意见建议，研究制定适合本地实际的《政务服务机制优化实施方案》，推动人权、事权、物权、管理权、考核权五个维度全量归集政务管理大队，四个警种16名民辅警“人、事、权、责”同时划转至服务大厅。

为最大限度减少群众跑腿、减少群众等待，宝应公安政务服务大厅率先引进“远程体检”系统，群众在服务窗口即可接受在线体检，驾驶证期满换证只跑一趟。创新推出“当场拍照”系统，群众在窗口即可享受“好看、好办、好快”的拍照服务，实现居民身份证核发、中国居民因私出国护照办理等事项拍照不挪“地”。成立运行网办中心，24小时提供“外卖式”线上服务，实现咨询预约、材料预审、网点查询等功能在线受办理。

据宝应县公安局政务服务管理大队大队长苏明玉介绍，服务中心归集了户证、车驾管、出入境、网安、禁毒等189项业务，16个“公安通办”窗口无差别一办到底，13项高频事项在线秒批秒办、四种办理方式（线上、线下、自助、帮代办）随心选择，一窗通办完成率全市领先，企业、群众办事时长缩短30%。

从多部门来回跑到只进一扇门全程办；从隐形二次等待到一个窗口马上办；从电话咨询哪里办到哪里都能办；从家门口就能办到动动手指网上办……宝应公安以群众体验感为切入点，用价值判断推动“心想应”品牌塑造，持续擦亮“宝您满意，应您所求”的宝应公安政务服务名片。