陆梁樱： 二十四载践行“工匠精神”_江苏法治报_2023年05月24日A07

本报通讯员 冯颖婕

三尺服务窗台、发黄的老档案、小小的户口簿、清脆的键盘声，陪她度过了24年从警生涯。

在同事眼中，她是服务窗口无所不能的“业务专家”；在群众眼中，她是雪中送炭解难题的“贴心女警”。她就是先后获得无锡市公安局“十佳户籍内勤民警”“窗口服务百佳标兵”“警营工匠”等荣誉称号的江阴市公安局要塞派出所综窗内勤陆梁樱。

业务精干，陆梁樱堪称服务窗口的“领头雁”。可在她看来，“工匠精神不仅是从99.99%到100%的极致追求，更是从一天到一生的执着。”从业二十余载，陆梁樱兢兢业业、默默耕耘，刻苦钻研、迎难而上，带头学法律、研政策，努力的背后是孜孜不倦的钻劲和匠心。

作为窗口负责人，陆梁樱始终以身作则，履行传帮带的职责使命。多年来，无论工作多么繁忙，窗口受理量多么巨大，她都会带领窗口姐妹们上门为困难群众、孤寡老人、特殊群体办证送证，用脚步丈量民情，用行动彰显担当。

服务百姓，陆梁樱乐做人民群众的“贴心人”。近年来，随着城市经济发展迅速，人员流动大增，窗口年平均办理各类业务7万余份、查档5000余份、咨询3.7万余人次。面对庞大的工作量，陆梁樱想群众所想、急群众所急、解群众所难，努力让每一位办事群众都如沐春风，满意而归。

繁忙工作中，陆梁樱注意梳理群众常见的问题，汇总分析后，她将提示单统一贴在服务台上，让前来办事的群众一目了然少跑腿。“服务零距离，满意无止尽”是陆梁樱对群众不变的承诺。

警务改革的“创新派”、智慧档案的“开拓者”……在江阴公安，陆梁樱提炼的“3C”工作法、“物联”档案管理法等多条创意警务“金点子”，被广泛推行和应用。去年，针对“太湖e警”综合中心新增24小时自助服务专区，她为群众增设了智能语音机器人、体检拍照一体机等多款高科技服务设备，并细心地指导使用。

“择一事终一生”的执著专注，“干一行专一行”的精益求精，“偏毫厘不敢安”的一丝不苟，“千万锤成一器”的卓越追求，陆梁樱在平凡的岗位上用工匠精神鞭策自己，以匠心，致不凡，奉献一生。