沛县“三任”赋能取信于民_江苏法治报_2023年05月24日A03

本报讯（通讯员 刘强）沛县信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极创新矛盾化解机制，用责任、胜任和信任为信访工作赋能，与信访群众同向而行。

坚持责任是底线、榜样是方向，以“正能量”的引导落实责任，抓住攻坚化解的关键，自始至终夯实责任。局党组以民意诉求快办为抓手，突出化解吸附责任，夯实首办、协办、领办责任，落实化解过程动态管理，坚决杜绝对源头不够重视、对矛盾不敢面对、群众利益不当回事的现象。

坚持胜任是底气、办成是目标，以“干则成”的质效检验胜任，抓实强化措施的要求，善始善终担起胜任。面向全县信访干部举办“信访积案攻坚化解经验交流”研讨助学活动，推广张庄镇“小听证大作为”经验做法，开展“信访有事您说、排忧解难我做”主题调研实践，促进信访业务工作与惠民行动深度融合，深化《信访工作条例》宣传和《信访心理学》等活动，用情用心用力为群众办实事、办成事。

坚持信任是底色、惠民是本质，以“获得到”的标准赢得信任，抓好桥梁纽带的作用，慎始虑终取得信任。完善“信访直通车”平台，对群众的诉求，领导负责牵头办、事不过夜马上办、专班专人跟踪办、一事一策加快办，把群众诉求落实到位。通过直通车办理网上诉求2806件，收集合理化建议120件，信访代办员、信访调解员树立信访即服务的观念，走街串巷、深入田间地头，为群众办实事330件，打响“由信访到信任”的家门口服务品牌，更好取信于民、服务群众。