广陵“广小援”数字平台惠及百姓_江苏法治报_2023年05月19日A01

申请法律服务，无需四处跑腿，只需在“广小援”公共法律服务终端一体机上提出诉求，很快就有反馈。这是扬州市广陵区推广“广小援”公共法律服务终端一体机带来的巨大改变。

“‘广小援’公共法律服务终端一体机综合布设法律咨询‘云见面’、公证办理‘零跑腿’、普法宣传‘全覆盖’、法律援助‘一线牵’、矛盾纠纷‘马上办’、服务记录‘可查询’六大模块，实现公共法律服务的标准化、精准化、便捷化。”广陵区司法局局长刘娟介绍，今年以来，扬州市广陵区司法局聚焦解决“急难愁盼”，坚持为群众提供普惠、均等、便捷、高效的法律服务目标导向，打造“1+N”（1个终端、N个功能）数字公共法律服务模式，研发上线“广小援”公共法律服务终端一体机，通过“数智赋能”，不断扩容，聚力打造广陵公共法律服务靓丽名片。

目前，已配备“一体机”14台，计划用2至3年时间在全区镇（街道）、村（社区）、重点人群聚集场所全面投放，最终实现全覆盖。4月6日试运行一个月来，已开展法律咨询531人次、办理法律援助事项23件，其中快递小哥等新就业群体维权案件6件、公证业务办理52件。

突出自助式

“过去，群众反映法律服务最大的问题就是环节多、来回跑、时间长，‘广小援’公共法律服务终端一体机上线，切实解决了为民服务‘最后一米’的问题。”

为突破公共法律服务“最后一米”的限制，广陵区司法局确立“切合需求、机会均等、全面普惠”的法律服务价值取向，按下公共法律服务惠民“快进键”，在“广小援”公共法律服务终端一体机综合布设“六大模块”，坚持服务不缺位，设立专职值班律师和公证人员，对终端发起的法律咨询、法律援助和公证等远程视频进行实时办理。

突出自助式，终端24小时免费开放，群众通过刷取身份信息，便可一键视频连线律师、公证等工作人员实现“云端见面”，同时，可根据自身需求，在线预约申请办理相关服务，律师和公证人员会在1个工作日内进行电话回复。此外，在“视频连线”前，群众可在界面中根据值班律师履历简介、专攻方向等信息，“点单式”选择相应法律服务，让“指尖上”的法律服务成为现实。（下转2版）