清江浦法律服务接地气暖民心_江苏法治报_2023年05月18日A01

近年来，淮安市清江浦区司法局坚持“以人民为中心”，致力提供更加接地气的法律服务，在“可见可得、易见易得”上下功夫，让广大群众切实感受到法治力量、法治关怀和法治温暖。

听到微信消息提示音，淮三路社区法律顾问、社区“法润民生”微信群“群主”赵全顺律师掏出了手机，原来是有人在群里发消息咨询法律问题，他稍作思考后及时进行回复。

2017年，清江浦区在全国首创“百群万家智慧法务”项目，建立114个村居“法润民生”微信群，为群众提供全时空、无阻碍的公共法律服务，当好“法律保姆”，让群众“微信在手、找法不愁”。其做法入选全国创新社会治理典型案例“十大最佳案例”，被司法部推广。近年来，他们不断推动项目提档升级，在“法润民生”微信群植入智能机器人，推动法律援助、法律咨询、矛盾调解等公共法律服务“全业务”进驻微信群，智能化、一站式满足群众的法律服务需求，2022年入选全省首批律师公益法律服务品牌。

目前，全区113名村居法律顾问、118名网格法律服务员、200余名专兼职调解员、984名“法律明白人”等全部加入覆盖辖区60%以上家庭的“法润民生”微信群，与群众添加“微信好友”，开展“日常群聊”，在线解答群众的法律咨询和开展普法宣传。

“感谢调解员帮我们追回了学费，不然的话，我们整个暑假都过不好了。”去年6月，某幼儿园向部分孩子家长收取了下半年学费，不久后幼儿园就被转让给了别人。家长们害怕学费被骗，求助网格调解员。经过调解员多轮协商，幼儿园原承包商最终退还了18名孩子学费9万余元。

围绕解决群众“窝心事”，清江浦区在区、镇街、村居分别成立调委会，实现“纵向到底”；成立诉前调解中心与9个派驻公安派出所调解室、10个行业型专业型调解组织、8个家事调解室，实现“横向到边”，全方位推进矛盾纠纷及时、高效、源头化解。

为更多地惠及困难群众，清江浦区法律援助中心变“坐班等案”为“流动找案”，“移动窗口”走街串巷、摆摊设点，将法律援助送到群众“家门口”，成功打响“驿心为民”法律援助服务流动驿站品牌，获评2022年度淮安市“法治惠民”优秀项目。

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