努力在新时代信访“赶考”路上交出优异答卷_江苏法治报_2023年05月17日A04

作为基层信访局局长，责任重大、使命光荣，要带领全区信访干部把学习好、宣传好、贯彻好党的二十大精神作为头等大事和首要政治任务，按照中央和省、市部署要求，统筹谋划、精心组织，用报告精神武装头脑、统一思想、指导实践、推动工作，切实把党的二十大精神和党中央重大决策部署贯彻落实到信访工作各方面、全过程，以强烈的使命担当和饱满的精神状态做好“为民解难、为党分忧”各项工作。

以《信访工作条例》为总揽，全面提升信访工作质效。扎实推进《信访工作条例》学习贯彻落实工作，对标对表条例的规定和要求，坚持信访系统内外同频共振、工作部门与新闻媒体密切联动、网上网下同步发力，党政机关与人民群众广泛参与，通过全方位、多角度、分层次的学习培训和舆论引导，在全区营造法治信访的良好环境。建立信访业务规范化每月抽查通报制度和办理答复环节事前审查制度，确保信访业务工作质效得到显著提升，不断提高做好新时代信访工作的能力水平，努力推动全区信访工作高质量发展。

以“枫桥经验”为标杆，全面畅通信访渠道。深入实施“人民满意窗口”建设质量提升工程，开展网上信访“人民满意窗口”建设，全面打造区、镇、村三级矛盾纠纷调处化解中心平台。依托区1个社会矛盾纠纷调处化解中心+13个镇街社会矛盾纠纷调处化解中心+N个村特色基层信访工作室，以网格化为基础、信息化为支撑、协同化为保障、实战化为导向，打造集“一体化运作、一站式接待、一条龙调处、一揽子化解”于一体的区镇村三级社会矛盾纠纷调处化解平台。三级信访矛盾调解机构为群众提供信息互通、方便快捷、布局合理、功能完善、环境友好的“一站式”信访服务环境，切实为信访群众畅通信访渠道。

以积案攻坚为抓手，全面推动解决重点信访问题。全区信访干部要将“人民信访为人民”的理念融入信访履职实践，围绕群众“急难愁盼”，及时回应群众关切，扎实做好特殊困难群体救助帮扶工作，兜紧兜牢基本民生底线，促进社会和谐稳定。继续深入开展“信访突出问题攻坚化解巩固提升年”行动，进一步深化“纪信联动”“揭榜挂帅”等活动，对未化解的各类信访案件，实行党政领导包难案、揭榜挂帅包积案制度，采取重点约访、专题接访、带案下访、包案指定信访事项等方式，推动全区信访积案持续攻坚化解，切实维护群众合法利益和保障全区经济社会稳定大局。

（作者系泰州市姜堰区信访局局长）