信访矛盾“格”内解决_江苏法治报_2023年05月17日A03

信访工作和网格化服务管理工作相结合是当前推动社会治理和服务不断提升的有益探索，对网格员的工作提出了更高的要求。作为宣传员、信息员和联络员的网格员们要为老百姓提供更加便捷的反映问题、提出建议的渠道。

为此，南通市崇川区永兴街道网格化服务管理中心联合街道司法、信访，遴选了法律知识渊博、调解实战经营丰富的3名金牌调解员和10名专职调解员，在中心轮班坐诊提供调解服务，解决老百姓遇到的“疑难杂症”，并开通线上“法律咨询预约”模式，让不同需求的群众进行线上预约，律师则针对性提供专业的咨询服务。网格员通过平日里的巡查发现信访苗头及时上报，同时，为老百姓介绍街道的公共法律服务，让老百姓在家门口将信访矛盾化在“格”里。（蕙欣）