扬州生态科技新城矛盾化解有门道_江苏法治报_2023年05月16日A01

本报通讯员 葛燕雯

本报记者 何莹子

“小张，谢谢你帮助我们解决噪音难题，我们晚上终于能睡个安稳觉了。”3月初，扬州市生态科技新城杭集高新区（杭集镇）临江社区居民顾先生向社区微网格联络员张兆虎反映，楼下邻居在车库内生产，噪音大影响休息，多次向物业反映该问题均未得到有效解决。张兆虎立即联系社区网格员周骥一同上门了解情况。本着“邻里好，赛金宝”的原则，经多次上门调解，最终楼下作坊同意停产并搬离，邻里间也握手言和，这不仅解决了顾先生烦忧，也还小区一个安静和谐的居住环境。

扬州市生态科技新城作为“大扬州中心，新扬州示范”，一直以来都是开发的热土，拆迁体量巨大，各类矛盾层出不穷。为此，扬州市生态科技新城坚持安全底线思维，立足新城实际，创新构建依法依规预防化解社会矛盾“三联”模式，坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，将矛盾化解在基层，有效提升社会治理工作规范化、法治化水平。

“三种联调力量”让矛盾不上交

近日，住在杭集镇双都社区曙光商住楼的居民们三五成群地围坐在一起聊着天，张阿姨提起：“你还别说，社区和网格员真的尽心尽力为百姓服务，尤其是这停车位一划真是方便了咱，小区里也不再因为停车而争吵。”苏莲是杭集高新区（杭集镇）双都社区的专职网格员，在日常入户中，不少居民向她反映“停车位过少、停车难”的问题，且有部分居民“毁绿种菜”，引发不少矛盾，影响了居住环境和交通秩序。苏莲挨家挨户走访了解情况，全面了解居民的实际诉求。多次与居民协商后，达成一致意见，决定对小区“毁绿种菜”区域进行清理整治，施划停车位，历时一周多时间，便顺利解决了居民停车难、小区环境差等问题。

矛盾纠纷是引发基层群众生活不和谐的重要来源之一，走街串巷的网格员则是搭建沟通桥梁、调解群众矛盾的重要力量。新城率先建立专职网格员、联防联控大队、社会志愿者三支队伍，全面提升矛盾化解工作质效。

“现代化治理需要现代化人才”，新城建立建强专职网格员队伍，全区划分的83个综合网格、11个专属网格，同步打造“网格学苑”培训品牌，通过集中授课提高网格员排查化解矛盾纠纷的实战能力。新城创新设立联防联控大队，搭建“1+3+N”组织架构，以公安分局巡特警大队为直属队，组建公安社区民警队伍、专职网格员队伍和区属国有公司物业安保队伍3支勤务中队，以全区全体网格员、财政供养的物业安保人员、公安民警、辅警为主体，吸纳平安志愿者等社会力量，组成近300人的“政法新军”队伍，统一培训依法处置力量应用机制，实现迅速有效处置矛盾、稳控形势目标。

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