邳州“清单式管理”提升信访质效_江苏法治报_2023年05月11日A04

邳州市积极发挥红色资源优势，坚持多元化解，多措并举，以党建+清单式管理，全面提升信访工作助推社会治理体系。

“党建+信访”做实基层治理基础工作。坚持党建统领，将党建与信访工作深度融合，推进“红色文化基因工程”，全市各村（居）成立信访红色代办队，各村（居）党支部书记为信访工作“第一责任人”，发展老党员、乡贤名人、志愿者为成员，将“信访代办”纳入党员志愿服务，推动信访工作由群众上访、守门待访向党员下访、主动代访转变，建立健全反映问题有人管、办理过程有人跟、处理结果有人评、矛盾纠纷有人解的信访四有工作模式。定期邀请各类专业人员开展相关业务培训工作，提升工作人员业务能力，对每一位来访群众都做到热情服务和解释到位，切实提高信访业务办理效率和质量。

清单式管理推动疑难信访问题化解。坚持以疑难信访问题化解、信访秩序整治、隐患源头排查为抓手，全力化解信访难题。开展信访积案化解清零行动，制定“信访代办清单”“调处建议清单”“职责分工清单”“时间期限清单”四张清单，及时面对面“对账”，严格落实闭环式办理要求，有效推动信访积案清仓见底。实行“周提醒、月调度、季通报”工作机制，形成依托党建抓信访，抓好信访强治理的工作格局。

（王晴）