苏州_江苏法治报_2023年05月10日A04

信访工作责任落地落实。省委常委、苏州市委书记曹路宝要求把“群众没有不满意”作为工作目标，市委常委会、市政府常务会议8次专题研究部署信访工作。各地各部门将信访工作开展情况纳入巡视巡查、政务督查和高质量发展综合考核，市信访部门累计发放120余件风险提示函、工作督办单，220余次深入一线督导，全力推动工作责任落实。

信访突出问题化解成效明显。扎实开展“信访突出问题攻坚化解年”行动，由政府主要领导挂帅，高位统筹推进；建立健全工作机制，动态监管销号；加大人文关怀、帮扶救助力度，推动案结事了、事心双结。全市县处级以上党政领导干部接待群众2300余批，包案化解信访事项1900余件，专项行动各阶段成绩均居全省前列。

信访秩序规范水平提升。积极打造“数字信访”平台，群众足不出户与信访接待人员“面对面”“一对一”反映问题，信访事项及时受理率、按期办结率均为100%，群众满意率提升至96.39%。广泛宣传《信访工作条例》，做到阵地全覆盖、线上全频段、线下全领域，市信访局创作的《连心万家忧乐》微视频荣获国家信访局网络正能量作品创作大赛一等奖、第七届平安江苏“三微”比赛三等奖。（周汉根）