准确把握 做好化解工作_江苏法治报_2023年05月09日A03

做好新时代的信访工作，必须把《信访工作条例》作为基本遵循，既要抓末端、治已病、去存量，也要抓前端、防未病、遏增量。一方面，要坚决贯彻“三到位一处理”的重要要求，严格落实领导干部接访、下访、约访、包案等制度，深人推进治理重复访、化解信访积案专项行动，综合运用法律、政策、经济、行政等多种手段，集中推动存量问题“案结事了”，决不能把责任推给上面、踢给下面、留给后面。另一方面，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，结合推进镇域社会治理现代化、构建基层社会治理新格局，健全常态化制度化推进矛盾纠纷排查化解机制，严格落实首接首办责任制，加快推进“最多访一次”，着力推行重要决策、重大项目社会风险评估，最大限度把矛盾纠纷发现在早、化解在小，切实夯实基层社会稳定的基础，掌握信访工作的主动权。

今年4月27日，在大圩村十组吴辉家中，近海镇老干部调解员、政法和社会管理局、村委会、近海派出所工作人员全部在场，为吴某及邻居李某解决持续了十多年的矛盾。两户人家十多年前为宅沟的事情发生矛盾，导致两户邻居反目，村委会、区镇调委会十年来多次上门调解，均不能取得理想效果。

今年以来，近海镇向阳村镇调解委员会的老干部调解员深入分析，认真制定方案，对该案件采取包干方式，妥善解决。老干部调解员对两户人家多次通过上门、约访等形式了解其诉求，为他们牵线搭桥，理解对方的相关想法，在做了大量思想工作后，4月初，两户人家的想法出现了转机，于是镇调委会、村委会抓紧机会，再次上门做工作，终于在4月27日下午，双方在高新区（近海镇）调委会、大圩村村委会、近海派出所的见证下，签署了调解协议书，这一场持续了十多年的矛盾纠纷终于圆满解决。

信访工作既要统筹兼顾、全面推进，也要抓住关键、重点突破。启东高新区（近海镇）精心制定实施方案，丰富创新内容方法，着力破解突出问题，依法解决群众诉求，信访干部在群众工作一线上锤炼过硬本领，成为做好信访工作的行家里手，锐意进取、迎难而上，实干实绩、履职尽责，以优异的信访成绩为区镇经济的高质量发展保驾护航。

(陈超)