张家港靠前服务暖企助企_江苏法治报_2023年04月26日A05

以护航经济发展为引领，张家港市公安局城西派出所主动作为、靠前服务，以“涉企服务精准提供、涉企警情联动处置、涉企案件快侦快破”三连音，奏响“暖企、助企、安企”三部曲，全方位助力企业高质量发展迈上新台阶。

“跑一次”升级“跑零次”

“以为要跑个好几趟才能办完，没想到民警上门到厂区直接就帮我们解决了，真是太到位了！”拿到张家港市公安局城西派出所民警送上门的居住证，光束汽车有限公司几位员工竖起了大拇指。

经开区（杨舍镇）晨新村作为高新企业聚集区，共有规上企业30余家，涵盖汽车制造、电子电器等多个门类。以把准企业需求“脉搏”为导向，城西派出所采取“一对一”服务方式，由社区民警主动进企发出办证“邀单”，配套提供“上门代办、全程代跑”等服务，解决企业员工不会办、没空办等问题，对于非公安类问题全部“统一归口，分类流转”，搭建起警企联动的“连心桥”。

不仅将服务暖心送上门，城西派出所民警还主动贴心问需，征询企业对公安机关服务与保障工作的意见建议，根据企业需求，对户籍、出入境等业务推行预约服务、延时服务等举措，以“服务零距离、沟通零障碍、响应零延迟”的精准服务，将“最多跑一次”提档升级为“只需跑零次”。

点对点对接、面对面问需、实打实解难……一系列组合措施的细化落实下，今年以来，城西派出所已上门办证110余张，开展预约服务、延时服务30余次。

“一警处置”进阶“一键三连”

“企业在生产经营过程中难免遇到各种困难、纠纷，需要求助派出所，今年我明显感觉到民警帮助我们企业解决问题更加高效从容了。”对于公安机关高效妥善处置涉企警情，张家港富瑞特种装备股份有限公司行政总监周志诚深有感触。

涉企警情大多具有一定的复杂性，无法快速有效化解，因此常出现重复报警，不仅浪费大量警力，而且容易耽误企业的正常生产经营。以警务联动配合为依托，城西派出所实行涉企警情处置“一键三连”，即接警人员接报涉企警情后，第一时间通知处警民警现场处置，同步推送项目警官后续跟进、带班所领导对接职能部门，综合指挥室负责全程跟踪督办警情处置进度。

今年年初，晨阳周家桥一建筑公司门口聚集20余名工人讨要工资，管理人员因工资发放问题发生争执，直接导致工程停滞。城西派出所接到报警后，即刻指派处警民警到达现场稳定双方情绪，对接的项目警官立即跟进组织调解，商定由公司先行支付全部工人约10万元工资。对于工人提出的误工费问题，由当班所领导联系劳动部门，共同组织企业负责人同工人代表依法协商解决，最终成功达成协议。

（下转C版）