“e路通”省心顺心_江苏法治报_2023年04月26日A01

本报通讯员 孙姣姣 本报记者 达佶 姚瑶

2022年以来，无锡市公安局主动顺应期盼、积极创新为民，以彻底打通堵点，理顺事故处理全链条、全环节为改革目标，以让发生事故的当事人感受到简单、高效、透明、公正的事故处理服务为出发点，全力推行轻微交通事故视频快处，打造“e路通”全链条交通事故处理新机制，真正把群众的“烦心事”“堵心事”办成“暖心事”“顺心事”。

4月25日上午，作为先试先用的无锡市公安局召开新闻发布会，向社会详细介绍“e路通”全链条交通事故处理新机制。6月1日，公安部将在全国36个城市试点应用轻微交通事故线上视频快处模式。

颠覆传统 重塑机制

轻微事故“云上办”

“我们梳理了去年受理的交通事故，其中约80%都属于轻微事故，可以快速处理。”无锡市公安局副局长王国强介绍，以往当事人需自己尝试和交警部门、保险公司、维修企业、医院、路救基金等多方对接，流程繁琐，耗时耗力，且在路面长时间等待和处理，极易引发交通拥堵和二次事故。

基于这一考虑，无锡市公安局研发集“e定责、e救援、e调解、e理赔、e事通、e宣教”六大场景于一体的“e路通”交通事故处理服务平台，把事故处理步骤压缩为视频报警、定责定损、保险理赔“云上办”，事故处理更加省时省心省力，不再烦心操心堵心。

“e路通”新机制的实施应用，是对传统轻微交通事故处理的一次颠覆性改革，革命性地实现了事故全链条、全环节、全过程处置。交通事故发生后，当事人通过“交管12123”“平安无锡、太湖e警、无锡交警微信公众号”“报警短信链接”任意一种渠道，可直接与坐席人员、交警、保险员等多方进行视频连线取证，平台坐席远程采集、实时定责，保险在线定损、理赔，维修企业免付费修车，医疗机构欠费治疗。

连线取证 撤除现场

5分钟内“全解决”

4月2日7时45分，王先生驾车在锡山区泾兴路黄泥湾附近与行人卢先生发生碰撞，导致行人卢先生受伤。

“先生您好，请问伤者目前情况如何，请您将摄像头对准碰撞位置。”通过王先生的视频报警，“e路通”后台工作人员迅速通过视频远程勘察，采集信息，认定责任。（下转2版）