溧阳找准“症结”巧解纷_江苏法治报_2023年04月14日A06

本报讯（通讯员 谢士林 王鹏超）近日，溧阳市法院妥善调解两起物业服务合同纠纷，双方当事人握手言和，并对法官再三致以谢意。

肖某、胡某均系某小区业主，入住后发现房屋存在问题，联系物业公司修缮后始终未能得到妥善解决，便以拒缴物业费形式表达不满。物业公司多次催缴未果，诉至法院请求解决纠纷。

溧阳法院法官戴伟民接到案件后认为，虽然该案事实清楚，双方对欠缴物业费金额也没有异议，但因物业费久拖未缴，双方情绪对立，直接作出判决可能会激化矛盾，适用调解更容易被接受。法官在充分把握矛盾“症结”后，通过“面对面”交流方式，一方面告知业主拒缴物业费的后果，引导合理表达诉求，另一方面提醒物业公司要高度重视业主需求，提高服务质量，并指出日常服务管理中存在的瑕疵。肖某、胡某对法官的说法表示认可，物业公司也表示虚心接受意见，完善物业服务。最后，双方自愿达成调解协议，该案得到圆满解决。