六合“放管服”改革惠及寻常百姓_江苏法治报_2023年04月12日A06

本报讯（记者 达佶 通讯员 周瑶）4月6日，南京六合公安分局政务服务管理大队收到一面快递寄来的锦旗，上书“为民勤政 热忱服务”。原来，去年身处山西的白女士因疫情封控，无法邮寄人才落户的相关纸质材料，后经人指点通过电子邮件发送到六合公安分局成功办理了落户。今年2月，白女士因其新生儿办理医保急需落户，再次联系六合公安政务服务大队，民警指导她通过“南京公安”公众号申报亦成功办理。

六合公安分局政务服务管理大队自2022年8月设立网办中心并实体化运转以来，积极推广“一网通办”审批服务，推动“网上办、掌上办、就近办、一次办”全面落地，切实做到了让“数据多跑路、群众少跑腿”。

今年初，原籍六合的湛先生退役转业去到苏州，新单位要求出具入伍前无犯罪记录证明，他致电家乡龙池派出所咨询，负责综窗业务受理的民警了解到湛先生身处异地，在政务服务管理大队指导下，迅速启动容缺受理“一次办”，仅用10分钟就完成了相关信息采集、上传、审批，当日便将证明邮寄过去。“真的特别感谢家乡民警，不仅帮助我解决了难题，更让我免于在两个城市间来回奔波！”拿到材料，湛先生为六合民警高效服务点起了赞。

“容缺受理”工作机制，在放宽便民服务尺度的同时又不缺失办事的准则，实现服务质量和群众满意度双提升。政务服务管理大队负责人钮鹏介绍，六合公安秉承“小窗口大服务”理念，持续化解群众办事难点、堵点、痛点问题，着力打造“高效、便民、贴心”的政务服务形象，继在“新四军第一所”竹镇派出所创建“红竹e警”自助服务窗口，为革命老区群众提供“24小时不打烊服务”，还创新实行“老年人优先”制度，并针对电子支付给老年人办证缴费造成的不便，安排专人协助指导或代为收费缴付；推行流动服务进校园、进社区、进家门，以“民警多跑路，群众少跑腿”的理念，将“办事窗口”搬进百姓“家中”。今年以来，该大队已上门办理身份证42件，群众满意率百分之百。