本报记者 达佶
本报通讯员 冯颖婕
感知系统是他的明亮“眼睛”，数字基座是他的标配“武器”，实战平台是他的风云“战场”……一次次抢险救灾、重大安保、大要案侦办等急难险重关头，现场民警总能听到他沉着冷静、掷地有声的调度指令。他就是无锡市公安局情报指挥中心指挥调度大队一级警长钱航。
自我修炼 紧跟岗位新需求
1998年5月，钱航被分配到无锡市公安局110报警服务台任接警员，当时还没有完备的派警系统，主要靠接警员对路况的了解掌握，快速准确电话派警，让基层所队第一时间打击犯罪、救助群众。
刚上班的钱航对无锡市的路名、地形并不熟悉，为尽快适应岗位工作，他下班后骑着自行车熟悉全市的大街小巷、乡镇村落，将地域路名、路段特征等记录在随身小本子上，回家后就坐在桌前梳理归纳，常常一坐就到凌晨。
夜深时容易困倦，钱航买了许多罐装咖啡粉用来提神，随着一罐罐咖啡粉见底，一本220多页、9万多字的实用路名手册诞生了，并很快在报警台炙手可热、广泛传阅，钱航也被领导和同事们称为“活地图”。放咖啡粉的玻璃罐容量大，也成了钱航的饮水杯，这一用就是25年，一直陪伴着他、激励着他。
日常工作中，钱航始终保持“比别人多干一点、多想一点”的钻研劲儿，他为提高精准研判、精确指挥、快速反应、高效处置能力和警务运行质效，首创了“勤走、勤查、勤记、勤学、勤问”的接警员“五勤工作法”等许多做法。
2005年，110、122、119“三台合一”、2007年110紧急报警与122社会求助分流受理处置、2014年建立110联动人工干预电信网络诈骗机制、2015年联合指挥机制改革……情报指挥工作的每次改革发展，钱航总是发挥勤学善思的钻研作风，理解领会新形势、新任务、新要求，在最短时间内摸清“门道”、掌握诀窍，快速把改革要求转变成一条条的标准指令、一步步的规范动作，带领同事们走在工作前沿。
深耕细耘 救助群众护安宁
不放过每一条线索核查、不放过每一条指令落地，别人眼中枯燥乏味的工作，钱航总干得津津有味。他说，指挥调度好一起警情，他心中就更敞亮一分。
“110吗？我有个无锡的朋友说她一直在流血，我担心她出事了……”2021年9月28日早晨，无锡警方接到一名上海群众的求助，称其一女性朋友与其通电话时说自己在流血，其怀疑可能是割腕，但不知道朋友的具体住址。
时间紧迫，钱航迅速开展研判，抽丝剥茧，多番比对，在最短的时间内获取了当事人在锡住址，他立即指令属地公安机关与120救护人员前往查找核实。10分钟后，处警民警在某小区住宅中找到酒后割腕自杀的女子，由于送医及时，女子经抢救后成功脱险，钱航一颗悬着的心终于落下，他这才发现手心里已全是汗。
救助危难群众的事例在钱航26年的接处警生涯中不胜枚举，敏锐果断指挥控制危急事态、抓获犯罪嫌疑人更是比比皆是。无论是亟待解决的大事要事，还是“鸡毛蒜皮”的家长里短，他都保持着一如既往的坚定执着和高昂干劲，以“一仗接着一仗打”的务实作风稳扎稳打，蜕变成一位“资深指挥长”，在平凡的指挥调度岗位上做出了不平凡的成绩。先后荣立个人二等功1次、三等功3次，荣获个人嘉奖12次，获评“无锡市公安局优秀共产党员”“2022年无锡最美警察”等荣誉称号。
无我奉献 坚守岗位不后退
近年来，情报指挥工作作为应急处突的“触发器”、打击犯罪的“桥头堡”、治安防控的“信息源”，任务日益繁重，节奏不断加快，但52岁的钱航从不叫苦叫累。
中心领导考虑到钱航有多项基础疾病需要长期服药，尽量不安排他上夜班。当得知夜班指挥岗警力紧张时，他主动找到大队领导要求顶岗执勤。工作群里，每起重要警情线索，总能看到钱航从接报、调度、研判、指挥、盯办、反馈全过程“零疏漏”“零失误”闭环处置，大家都说有“老钱”在就是放心。
2022年夏天的一日凌晨，无锡公安接到外市公安局发来的紧急协查请求，当地一名犯罪嫌疑人开车逃窜至无锡地区。钱航立即根据对方提供的嫌疑人身份信息及特征进行追踪研判，快速锁定嫌疑人位置信息，指令属地公安机关在多个关键卡口展开布控工作，并与前方处置民警保持实时联系，对讲机中呼叫声“你来我往”，布控工作紧锣密鼓而又有条不紊地开展。从漫漫长夜到晨光微熹，钱航一直未合眼休息，直至现场民警最终将犯罪嫌疑人员抓获，他才疲惫地摘下眼镜，用力揉了揉酸涩的双眼。
遇到疑难棘手问题，钱航总是带头干、抢着干，并用自己开朗、乐观、豁达的性格，感染和带动身边民警、辅警饱含热情地投身工作。貌不惊人、语不豪迈的“老钱”，凭着对公安事业的热爱和执着，践行着自己入警一日、忠诚一生的誓言。