铜山“小单元督察”提升满意度_江苏法治报_2023年04月12日A05

本报讯（通讯员 蔡菡）今年以来，徐州市公安局铜山分局着力构建更灵活的“小单元”督察作战机制，全力助推各项工作部署落实到位、责任落实到位、措施落实到位，一季度人民群众对公安队伍满意度较去年同期上升0.26%,窗口服务满意度上升0.19，均超过去年全年最好水平（去年最好水平分别为99.04%、99.10%），再创历史新高。

铜山警方优化督察队伍，并按照点线结合、格次赋能的方式，将督察力量划出6个最小作战单元，每个单元至少涵盖1名督察民警，其余则由其他警种参与交叉互查，实行关口前移、下沉基层，采用“直插一线”的方式，找问题、查不足、补短板、促整改，并第一时间将从严从细实抓队伍作风建设的信号，传导至各部门及全体民辅警。在重大工作节点、重大安保工作中，专门增设一组“云上”作战单元，采用“足下”与“指尖”相结合的模式，找准关键点，提预警、堵漏洞、抓细节、控风险、促整改，实现队伍纪律作风再提升。

改革中，铜山公安还按照地域治安情况和矛盾风险的等次不同，将全区20个公安派出所和17个交警中队进行格次赋能，划分橙色、黄色、绿色三个“督察阶梯”，以辖区矛盾纠纷化解率这一影响群众对公安工作满意度的重要内容，进行专项督察和指导，设立16项督察指标和5项“升降指标”进行评查，将警务行为进一步细化、规范化，凡是评查不过关或对评查发现的问题整改不力的，一律由对应的“小单元”督察督促整改，并实时调整所队的“阶梯色值”，以规范警务行为提升矛盾化解水平。