沛县“信访直通车”驶入寻常百姓家_江苏法治报_2023年04月12日A04

本报讯（通讯员 刘强）沛县信访局聚焦全县访情特点，依托“书记直通车”开辟“信访直通车”，强力推进群众诉求快办工作机制，坚持做到“四不”要求，力行“三个坚持”，引导群众变走访为网访，把“信访直通车”驶入寻常百姓家，让群众足不出户就能表达愿望诉求，访量大、积案多、越级访无序等问题从实质上得到解决，取得显著成效。

“信访直通车”发扬敢为善为、务实落实优良作风，坚持不做虚功、只办实事，努力实现“最多访一次”的效果；不推不拖、齐抓快办，努力达成“矛盾不出县”的目标；不等不靠、扑下身子，努力形成“都来想办法”的局面；不乱作为、依法办事，努力培树“有访好好说”的规范，更加主动担责尽责服务群众。

“信访直通车”围绕诉求快办工作机制，坚持直通直达，全面畅通信访诉求表达渠道；坚持快办快处，及时回应解决信访群众诉求问题；坚持严查严督，根本提升信访治理水平。同时，建立诉求人对处置情况评价和案件交办评价组事项终结认定机制，与信访群众面对面认真解释政策，心贴心耐心解除怨气，实打实当场解决问题，让有诉求愿望的群众见到想见的人，说出要说的话，办成能办的事，为依法及时就地解决群众的信访诉求增添了新动能。

“信访直通车”助力“书记直通车”，为县委、县政府领导民意诉求快办工作标注了领导干得成、群众获得到、社会信得过的名片，成为新时代“枫桥经验”沛县新实践。