“盱小e”善调好帮手_江苏法治报_2023年04月11日A05

本报通讯员 王洪光 祝文秀 本报记者 翟敏

“有了‘盱小e’真是方便多了。”近日，一名当事人在盱眙法院解决纠纷后点赞道。记者了解到，“盱小e”善调工作平台是盱眙法院联合县委政法委共同开发的，将110指挥中心、12345热线服务中心、信访维稳中心、网格化管理中心与“一码解纷”智调平台互联互通，全方位构建诉调、警调、检调、专调、访调“五调联动”闭环式矛盾纠纷调处新模式。

近几年来，盱眙法院先后协助相关主管部门成立了房产物业纠纷人民调解委员会、龙虾产业人民调解委员会、道交一体化处理中心等专业调解组织，织密了“盱小e”善调工作“解纷网”。平台的运行，提升了社会治理效能，拓展了“枫桥经验”，取得了可喜的成效。

在线平台促解纷

2022年6月，盱眙法院联合县委政法委推动建成并实质运转“盱小e”善调平台，创造性地将智调平台与社会治理平台对接融合、互联互通，充分释放在线调解与社会治理“1＋1＞2”的体系化效应，打通了在线调解“最后一公里”。平台联通以来，委派调解工单1250件，调解成功784件，调解成功率62.7%。

“我的腿脚不方便，没想到不用去法院就把事情解决了。”2月中旬，盱眙县黄花塘镇司法所收到一份“盱小e”善调平台委派的买卖合同纠纷调解工单。

调解员了解纠纷详情后发现被告患有肌肉萎缩疾病，长期住院治疗，花费数十万医疗费，去年又做了截肢手术，卧床在家行动不便。在调解员的主持下，原告考虑到被告的实际困难，同意了年底前还清欠款的调解方案，双方通过线上调解、线上申请司法确认，不到半小时，一起买卖合同纠纷案件在线解决。

资源共聚解难题

“6幢楼房存在不同程度漏水，业主意见很大，请法院指导调解，看看怎么解决？”不久前，诉讼服务中心负责人接到了盱眙县房产物业调解中心工作人员的电话。

经实地查看，发现该小区系盱眙某高档小区，共有83户楼顶、68户墙裙、56户腰线存在不同程度漏水渗水问题。因存在漏水问题，部分业主拒交物业费，业主与物业公司矛盾愈发严重。

（下转C版）