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使命催征。在梁艳的带领下，全处公证员立足公证职能，“站C位”“当主角”，靠前服务，竭尽所能为民尽责。2022年8月，宜兴市公证处申报的《短视频侵权何解 公证保全来相助》荣获“江苏省公证服务知识产权保护优秀案例”。有品质、有特色、有温度的公证服务，赢得社会各界的交口称赞。
公证便民闯新路
“远程视频公证方便到家，谢谢你们解了我燃眉之急！”前不久，当事人秦老太在梁艳和公证员的指导下，通过公证一体机视频连线办理低保卡激活的委托公证后欣喜不已。
谢意饱含民意。原来，身在宜兴的秦老太年事已高，行动不便，加之路途遥远，无法回老家办理低保卡激活手续。
梁艳知情后，向秦老太介绍“远程视频公证”服务流程，告知办理此项业务所需的材料，并与其远在黑龙江的外甥媳妇沟通，最终于当日成功办理了委托公证。
“公证窗口处在公证服务前沿，不能有丝毫懈怠。”宜兴市公证处公证员丁莉介绍，梁艳“转战”公证的时间不长，但她善于“吃透”公证法律法规，攻克疑难公证问题。
瞄准当事人需求，梁艳始终坚持以当事人期盼为重，灵活办证流程，尽量让群众“跑一次”就能办成事。公证处专门为老、弱、病、残的当事人开辟“绿色通道”，为行动不便的人提供上门服务，为生活有困难的当事人减免公证费用，让公证既有精度、更有温度。
把暖心事办好，将群众心焐热。在梁艳的示范带动下，如今，宜兴公证机构对前来办理公证事项的群众做到“一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶解渴，一句好话暖心，一颗诚心待人”已成常态。
“公证服务靠前一步，百姓办事便利一分。”梁艳坦言。两年多来，她带领宜兴市公证处人员铆足劲头，从减程序、减材料、减跑腿、减时限、减费用等方面全力解决群众“急难愁盼”，打出了一套公证惠民组合拳。
记者在采访中了解到，梁艳善于打破传统公证窠臼，创新破难，倒逼公证升级。
2022年6月，梁艳牵头在宜兴市官林镇公共法律服务中心开展远程公证系统终端“公证一体机”试点，健全公证业务线下、线上协同办理机制，依托“远程视频公证”平台让当事人短时间内与公证员完成办证流程。
“‘云办理’开辟了一条便捷、高效的办证途径。”宜兴市市民陆丽萍称赞，公证一体机的投放，实现公证有温度、服务有热度、办证有速度，也让群众在“家门口”体验到“出门即可办、触手即可及”的公证服务。
助企纾困出实招
“公证作为我国一项重要的非诉讼预防性法律制度，在预防纠纷、化解矛盾、减少诉讼、维护稳定、护航经济社会高质量发展中有着不可替代的特殊作用。”梁艳认为。
去年3月底，宜兴某电力器材公司因参与国内招投标，需对百余份《购销合同》办理文本相符的公证，面对数量多、时间紧迫、且需与每个合同原件核对的难题，梁艳不打“退堂鼓”。
“落实惠企政策，特事特办。”梁艳与工作人员商定，由两名公证员与两名助理在三天内分批受理，分批核对，分批出证。
真心向民不惧难。在梁艳的带领下，大家放弃休息，加班加点对《购销合同》证明材料一件件梳理、一张张核查，不放过任何一个细节。最终于4月2日清明假期前，将167份公证书交到公司代理人手中，其认真负责的执业精神赢得企业负责人点赞。
“群众满意的背后，是梁艳与公证员不怕劳累的辛勤付出。”宜兴市司法局副局长史剑波表示，像这样助企纾困出实招、精准服务促发展的例子还很多。
实践中，梁艳考虑到中、小微企业公证急且多的需求，公证处聚焦民生关切，直击办证痛点，开设涉企办证通道，统筹安排公证员“一对一”全程跟踪服务，深化利企便民举措，采取急证急办、批量办，做到当日受理、及时办理、快速出证。
春去秋来，寒来暑往，岁月将一名温婉的江南女子锤炼成实干为民的“领头羊”。近两年来，在梁艳的带领下，宜兴市公证处充分发挥公证助力经济社会发展的作用，为企业提供及时高效的公证服务，一次次跑出了出证“加速度”，当日出证率达58%。
数据显示，在梁艳的牵头下，通过政府购买服务的形式，公证处持续降费减负，极大降低群众的公证成本，去年上半年至今，减免公证费9万多元，其中为企业减免公证费近8万元。
“公证服务事关千家万户，事关群众合法权益，我们必须心里装着群众，坚守为民初心。”梁艳话语坚定。
公证一枝花，香飘百姓家。这就是以青春之名诠释真诚为民、砥砺前行的梁艳。