宿迁聚焦初信初访一次化解_江苏法治报_2023年03月29日A04

本报讯（通讯员 刘金贵）今年以来，宿迁市紧紧围绕国家和我省相关工作部署，超前研究谋划方案，在全市积极开展初信初访控源攻坚行动，全力推动源头防控、规范办理、矛盾化解、体系建设工作，以初信初访的一次性化解推动信访问题源头治理行动落细落深落实。

超前谋划，全力形成源头防控“第一共识”。宿迁市第一时间传达学习国家和省关于信访问题源头治理的精神，认真探索研究，初步形成以初信初访深入推进源头治理三年攻坚行动，率先制定《全市初信初访控源攻坚行动实施方案》，明确目标任务和具体措施，并围绕重点监测指标，制定具体考核细则。

紧抓规范，全力打造流程保障“第一防线”。在全市开展业务规范、能力提升“双基”工程，大力推行新时代宿迁信访“网十条”，紧扣“登记环节准确性、受理环节及时性、办理环节规范性、送达环节真实性、回访环节针对性、督查环节精准性”六个关键，全流程实行标准化规范。通过请进来、走出去、沉下去、赛起来，常态开展专题培训、学习考察、跟班锻炼、技能比武，提升业务办理、矛盾化解等实践能力。

宿信速办，全力抢抓问题解决“第一时间”。深化“宿信速办”品牌内涵，严格落实“接诉即办”，推行简办、快办、联办、督办、代办“五办工作法”，简化程序，缩短办理时限。对时效性强的问题开通“绿色通道”，第一时间介入，快速办理到位；“一事群投”类问题迅速反应处置，联合协调办理；久拖不决“骨头案”，全程跟踪督办，问题解决有力；对行动不便的特殊群体全程代办，让群众省力更省心。

分类施策，全力提升攻坚化解“第一质效”。紧抓“事要解决”，探索建立“初转重”“三色管理”“治重化积”常态治理机制，对报结后再次信访的及时回访核查，分析问题原因并积极组织攻坚。根据信访层级及化解难易程度，将群众信访分为“红、黄、绿”三类，按照“一案一责、一案一策、一案一审”要求，有针对性地制定化解方案，分层次、分领域、分步骤推动化解。

督查考核，全力压实初信初访“第一责任”。建立“日巡查、周例会、月调度”工作机制，随时“点对点”提醒整改到位，做好问题解决闭环管理“后半篇”文章。各地区各部门领导落实信访工作“一岗双责”，系统化、立体化破解层面性、领域内信访突出问题。按照月度通报与年度考核相结合方式，实施动态考核通报，结果反馈至各地（区）党政主要领导、分管领导，并纳入全市信访工作高质量考核范围。