武进“一三五”信访工作法确保基层和谐稳定_江苏法治报_2023年03月22日A04

本报讯（通讯员 陈飞 张丽亚）2022年以来，常州市武进区牛塘镇创新推出“一三五”信访工作法，严格落实信访工作责任，夯实基层信访工作基础，综合施策、标本兼治，做细做实信访工作，有效化解百姓各类矛盾纠纷隐患，维护全镇和谐稳定。

打造一支队伍。加强党建引领，汇聚各方力量，以镇级信访部门、村级信访联络员、网格员为基础，把“三官两师”、人大代表、政协委员、党员代表、乡贤及部分社会组织力量充实进信访工作队伍。

织密三级网络。建立完善镇、村(社区)、网格三级网络服务。镇级完善信访接待服务中心建设，配备4名专职信访干部；村(社区)级设立信访工作站，安排专人担任联络员，承担信访信息收集、信访事项代理、信访矛盾调处等工作；将信访服务窗口、职责任务、人员力量等嵌入网格单元，延伸信访工作触角，把信访服务切切实实送到百姓家门口。

落实五项机制。提前排查，发挥网格员力量，通过入户走访、矛盾纠纷排查等工作，做到对苗头性问题早发现、早预警、早处理；分级化解，梳理各村（社区）上报的信访矛盾纠纷，分流至相关职能部门处理，对部分“疑难杂症”，由镇主要领导亲自抓，确保矛盾不上交；部门联动，整合全镇资源、力量，推动信访诉求、信访矛盾纠纷就地解决，提升信访矛盾纠纷化解质效；包案接访，严格落实镇领导干部接访下访和包案处理信访矛盾要求，定期与信访人员见面沟通，做到包稳控化解、包教育疏导，直至问题彻底解决；督查督办，通过通报、约谈等方式督促责任单位落实信访事项办理，确保群众合理诉求件件有落实、事事有回音。