相城远程会见让亲情不离线_江苏法治报_2023年03月17日A01

远程视频会见是司法行政机关与监狱联合为服刑人员与亲属打造的探视服务，通过信息化、可视化的形式，推动服刑人员教育改造社会化、社会服务前端化。

近年来，苏州市相城区司法局坚持以群众需求为导向，将远程视频会见纳入“我为群众办实事”项目，倾心倾力把这项便民惠民工作办好办实，有力践行“司法为民”理念。

真情搭建“便民桥”

“阿姨你好，你预约的远程会见已经审批下来，你记一下远程会见的时间。”“好的，谢谢你啊！”

2020年，相城区创新使用家属手机端线上提交远程视频会见预约申请，会见申请、材料提交、审核审批等流程全部在线完成，“不见面”审批和家属会见“当天跑一次”等个性化便民服务模式，有效提高远程视频会见系统的应用率和会见率。针对部分老人不会使用智能手机，相城区司法局不断完善线下预约登记告知机制，通过工作人员电话指引，帮助老人进行在线预约，并告知需提交的有效证明材料，审核成功后，电话告知时间地点及所需证件，免去老人来回奔波的辛苦。

为切实提升远程视频会见的群众知晓度，相城区司法局通过“相城普法”微信公众号推送相关信息，在日常走访中向服刑人员家属主动宣传这项惠民措施。

“温情对话”不断线

近年来，相城区司法局始终将队伍建设作为重心，通过集中培训、沉浸教学、线上学习等方式，不断推进队伍高质量发展，确保每一名司法行政干警都是“多面手”“全能手”。2022年底，工作人员先后感染新冠病毒，但工作的接力棒始终不曾中断，高墙内外的“温情对话”也一直保持通畅“不断线”。

为确保远程视频会见工作规范化运行，相城区司法局专门在区社区矫正中心设立远程会见室，结合实际制定出台工作制度，规范工作标准，安排专人负责远程视频会见工作。

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